Analisis Del Entorno Del Cliente
Páginas: 2 (497 palabras)
Publicado: 16 de enero de 2013
Análisis del entorno del cliente
El análisis del entorno del cliente.
El entorno del cliente es todo aquello que le rodea e influye en su proceder y toma de decisiones:
Entorno afectivo: Se debetener en cuenta las distintas funciones y el nivel de decisión de las personas que tienen una influencia afectiva en el cliente.
Entorno dentro de su empresa: El vendedor ah de conocer lasestrategias y las normas de compra que el cliente establece en su proceso de compra.
Así mismo, es necesario determinar si hay preferencias por unas determinadas marcas, la política de subcontratación, lasformas de pago establecidas, la financiación mediante sistemas “leasing” o “renting”, etc.
Entorno sectorial: Los sectores empresariales no siempre marchan en concordancia con los principalesindicadores económicos y viven inmersos a su propia realidad. El hecho de que se atraviese por un momento de crecimiento o decrecimiento influye notablemente en el desarrollo de las ventas.
Entorno político,económico, tecnológico, social, cultural…
Cada uno de estos entornos influye de muy distinta manera en el estado de ánimo de los clientes y en desarrollo de los negocios. La estabilidad política esuna plataforma de crecimiento económico, las modas marcan tendencias de consumo, los avances tecnológicos modifican los hábitos sociales, etc.
El Entorno de marketing son todos aquellos “actores yfuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener transacciones y relaciones de éxito con sus públicos objetivos” (Phillip Kotler). Influyen variables de diferente índole:
Todas estasvariables serán fundamentales para cualquier análisis DAFO(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Variables económicas:
* Índice de Precios al Consumidor.
* Renta per cápita.
*El ciclo económico.
* La coyuntura económica o situación presente de un país.
La crisis económica ha afectado directamente por ejemplo a la venta de automóviles, inmuebles, etc... Teniéndose que...
El análisis del entorno del cliente.
El entorno del cliente es todo aquello que le rodea e influye en su proceder y toma de decisiones:
Entorno afectivo: Se debetener en cuenta las distintas funciones y el nivel de decisión de las personas que tienen una influencia afectiva en el cliente.
Entorno dentro de su empresa: El vendedor ah de conocer lasestrategias y las normas de compra que el cliente establece en su proceso de compra.
Así mismo, es necesario determinar si hay preferencias por unas determinadas marcas, la política de subcontratación, lasformas de pago establecidas, la financiación mediante sistemas “leasing” o “renting”, etc.
Entorno sectorial: Los sectores empresariales no siempre marchan en concordancia con los principalesindicadores económicos y viven inmersos a su propia realidad. El hecho de que se atraviese por un momento de crecimiento o decrecimiento influye notablemente en el desarrollo de las ventas.
Entorno político,económico, tecnológico, social, cultural…
Cada uno de estos entornos influye de muy distinta manera en el estado de ánimo de los clientes y en desarrollo de los negocios. La estabilidad política esuna plataforma de crecimiento económico, las modas marcan tendencias de consumo, los avances tecnológicos modifican los hábitos sociales, etc.
El Entorno de marketing son todos aquellos “actores yfuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener transacciones y relaciones de éxito con sus públicos objetivos” (Phillip Kotler). Influyen variables de diferente índole:
Todas estasvariables serán fundamentales para cualquier análisis DAFO(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Variables económicas:
* Índice de Precios al Consumidor.
* Renta per cápita.
*El ciclo económico.
* La coyuntura económica o situación presente de un país.
La crisis económica ha afectado directamente por ejemplo a la venta de automóviles, inmuebles, etc... Teniéndose que...
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