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HSBC Bank

HSBC es una entidad financiera, conformada por HSBC Bank SA, HSBC Seguros SA, HSBC New York Life, HSBC Administradora de Inversiones SA SGFC y HSBC Participaciones.
HSBC Group tiene su sede central en Londres y es una de las más grandes organizaciones de servicios bancarios y financieros del mundo. El Grupo cuenta más de 10.000 oficinas en 85 países y territorios de Asia, MedioOriente, Europa, América y África.
Al ser un una organización tan amplia, esta investigación se centrará en HSBC Bank Argentina.
Esta organización opera en el mercado financiero que va dirigido tanto a personas físicas como jurídicas, ofreciéndoles diversos productos que permiten la retroalimentación del ciclo económico. Con respectos a las personas físicas, el banco realiza una segmentación,según las necesidades e ingresos de cada individuo. Dentro de los productos ofrecidos podemos encontrar paquetes de cuentas que incluye caja de ahorro en pesos y dólares y cuenta corriente en pesos, tarjetas de crédito, préstamos personales, prendarios e hipotecarios, plazos fijos, títulos y fondos comunes de inversión.
Con respecto a las personas jurídicas, encontramos productos similares peroadaptados a las necesidades de ellas, ya que manejan otro volúmen de capital. Las empresas cuentan por ejemplo con los préstamos leasing.
La organización cuenta con un sector de Recursos Humanos que permite reclutar el personal necesario para lograr el objetivo de la organización. Buscan diversidad de ideas y culturas, crean distintas capacitaciones para el desarrollo personal y profesional y ledan una gran importancia a la búsqueda interna de peronal. Cuentan con un sistema de Job Posting para que cada integrante de la organización pueda crecer dentro de la misma.
El Grupo consta de aproximadamente 5000 empleados y se apunta a una alta rotación de personal.
Mercado
Refiriéndonos a la competencia, tenemos en primer lugar que distinguir entre bancos estatales y privados. HSBC Banktiene una relación directa de competencia con estos últimos que a su vez se dividen en tres estratos:
Primer estrato: Banco Santander Río, Banco Galicia, Banco Francés y HSBC Bank.
Segundo estrato: Citi Bank y Standard Bank.
Tercer estrato: Banco Macro, Banco Supervielle , Banco Patagonia y Banco Itaú.
Antes de hacer una comparación entre HSBC y las demás entidades, creemos importante describircómo el banco decide segmentar a sus clientes:




















A partir de ésto, podemos describir la competencia. Vamos a tomar algunos casos concretos ya que la competencia es diversa.
Tenemos, por ejemplo el Banco Santander Río.
Esta entidad es considerada líder en el mercado y es por eso se conforma de las principales amenazas para el HSBC. A través de lascampañas de beneficios y las grandes inversiones en publicidad, logran posicionarse. No obstante, hay que tener en cuenta que el foco de éste banco no es el mismo que para HSBC. El Santander Río busca adquirir un gran mercado con ingresos bajos-medios, mientras que el HSBC busca un mercado no tan masificado, haciendo incapié en la rentabilidad de cada indiviuo.
Algo similar pasa con el Banco Francésy el Banco Galicia. Si bien no son líderes en el mercado, también representan de alguna forma una clara competencia para el Grupo.
Por último tenemos al estrato que componen el Citibank y el Standard Bank. Ambos representan una gran amenaza para el Grupo pero en este caso no por los descuentos agresivos, sino porque enfocan el negocio de la misma forma que HSBC.
Accediendo a una encuesta dehace algún tiempo, encontramos que HSBC está posicionado para los clientes en el 4to lugar (de 12). Con respecto a su percepción vemos también que lo que más distinguen del Grupo es el reconocimiento internacional, el buen trato y al buen mantenimiento de sus sucursales. En antítesis vemos que los clientes siguen reclamando mayores beneficios. Si bien las promociones han aumentado en el último...