ANALISIS ESTRATEGICO CRUZ DEL SUR



FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PROFESOR :
José Enrique Urbina Carranza

CURSO :
Gestión Empresarial y Competitividad.

INTEGRANTES:

Arenas Huamán Selwin Jesús
Llacsa Montenegro Roxana
Martínez Chávez Willian
Mestanza Díaz Manuel
Vásquez Vásquez Geancarlo
Yen Timpio Cajusol Sahara




INDICE
Contenido



I. INFORMACIÓN GENERALI.1. De la empresa.-
La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C. se constituye como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena, concentrando sus actividades en el trasporte interprovincial de pasajeros por la vía terrestre. Hace mas de 45 años que la empresa inicio sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, pero luego se trasladaron a la capital del Perú para de este modo ofrecereficientemente el servicio de cobertura nacional.
En la actualidad esta empresa de transporte es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, esto se debe a la continua innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.
I.2. Servicios que desarrolla
ActualmenteCruz del Sur cuenta con una renovada flota de Buses muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía al pasajero. Además brinda los siguientes servicios: Cruzero Suite, Cruzero e Imperial Tour Perù, con salidas diarias. Asimismo, cuenta con más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano, las cuales son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra empresa que posee una coberturadel 75% del país.



SERVICIO CRUZERO SUITE, PRIMERA CLASE
• Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP.
  12 asientos VIP (1er piso).
27 asientos VIP (2do piso).
• Asiento VIP - 160º de reclinación.
• Asientos individuales y dobles en ambos pisos.
• Monitoreo Satelital - GPS.
• Periódico del día - Diario "Perú 21" o revista Magazine Cruz del Sur.
• Atención abordo deterramozas o pursers.
• Desayuno o almuerzo o cena.
• Música instrumental.
• Audífonos individuales que permiten a los pasajeros escoger si desean escuchar música, televisión o descansar.
• Películas y videos culturales, monitores LCD.
• Bus climatizado (aire acondicionado y calefacción).
• Luz individual para lectura.
• Kit viajero (mantas y almohadillas).
• 2 baños con tratamiento químico (unopor piso).
• Set de aseo (paño húmedo, pasta y cepillo dental).
• Juego del Bingo (sujeto a horario de salida del bus).
SERVICIO CRUZERO, PRIMERA CLASE
• Bus de 2 pisos.
• Primer Nivel - Salón VIP / Asientos Sofá Cama.
• Segundo Nivel / Asientos Bus Cama.
• Cinturones de seguridad en todos los asientos.
• GPS con monitoreo satélital durante todo el trayecto .
• Cámaras de videointernas (control de pasillos).
• Dos baños con tratamiento químico
• Viaje directo.
• Desayuno y/o almuerzo y/o cena.
• Servicio Abordo (Atención de Terramozas).
• Video Abordo, con películas de estreno.
• Música ambiental.
• Aire acondicionado y calefacción.
• Luz individual de lectura.
• Bingo (premio pasaje de retorno).
SERVICIO IMPERIAL, BUSINESS CLASS
• Asientos anatómicos semi cama.• Baño con tratamiento químico.
• Viaje directo.
• Desayuno y/o almuerzo y/o cena.
• Servicio Abordo (Atención de Terramozas).
• Video Abordo con películas de estreno.
• Música ambiental.
• Aire acondicionado y calefacción.
• Luz individual de lectura.
• Bingo (premio pasaje de retorno)
Asimismo, nuestras más de 50 agencias en todo el Perú, son el fiel reflejo de la solidez yliderazgo de nuestra empresa que tiene una cobertura del 75% del territorio peruano.




I.3. Análisis del marketing mix

I.3.1. Estrategia del servicio

La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C brinda servicios de calidad para todos los sectores a nivel nacional, con el propósito de satisfacer las necesidades de las personas.
Brindando a todas sus actividades, seguridad,...