Analisis estrategico grupos de interés

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

[pic]

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE GRUPOS DE INTERÉS E IMAGEN CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS PRIVADAS VENEZOLANAS

Autora: MSc. Marisela del Valle Urdaneta

Tutora: Dra.Graciela Perozo de Jiménez

Maracaibo, Enero de 2004
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

[pic]

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE GRUPOS DE INTERÉS E IMAGEN CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS PRIVADAS VENEZOLANAS

Trabajo presentado como requisito para optar al
Gradode Doctora en Ciencias Gerenciales

Autora: Marisela del Valle Urdaneta
C.I. No. V–7.128.128

Tutora: Dra. Graciela Perozo de Jiménez
C.I. No. V– 5.162.611

Maracaibo, Enero de 2004

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE GRUPOS DE INTERÉS E IMAGEN CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS PRIVADASVENEZOLANAS

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutor de la tesis doctoral titulada ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE GRUPOS DE INTERÉS E IMAGEN CORPORATIVA DE LAS EMPRESAS PRIVADAS VENEZOLANAS, presentado por la ciudadana MSc. Marisela del Valle Urdaneta, C.I. No. V–7.128.128, participante del doctorado en Ciencias Gerenciales, declaro que después de haber revisado la versión final del mismo,considero que reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a evaluación por parte del examinador que se designe.

En la ciudad de Maracaibo, a los 20 días del mes de enero de 2004.

Dra. Graciela Perozo de Jiménez
C.I. No. V–5.162.611

DEDICATORIA

A las dos grandes mujeres, hilo esencial de mi vida:Dalia, mi madre. Origen de mi vida, de mis sueños y de mis fortalezas para vencer, lograr y seguir adelante con nuevos sueños. Sin ti definitivamente no habría sido posible.
Valeria, mi hija. Presente y futuro. Mi motivo de ilusiones, fuerza para luchar y esperanza de mañanas llenos de nuevos logros compartidos con ella. Porque eres sinónimo de vida plena, porque al final de todos loscaminos estás tú, mi amada hija. Este esfuerzo no habría sido posible sin la paciencia infantil de tus espacios sin mamá.
Dedicado a las dos… desde mi corazón.

AGRADECIMIENTO

Esta investigación representa mucho más que mi esfuerzo. Es además, el resultado de la colaboración de muchas personas, por ello siento un gran deseo de expresar este “MUCHAS GRACIAS” a quienes desinteresada ypacientemente permitieron la culminación de este trabajo tan significativo para mi vida personal y profesional.
A mis hermanos Jesús y Giovanna y a su pequeña hija Claudia Valentina, por su soporte incondicional a este logro. También a ti papa, de alguna manera cerca y se que orgulloso de este esfuerzo.
A Graciela, mi amiga de siempre, hoy tutora de este trabajo, por compartir, más allá desus conocimientos, su gran calidad humana y su guía sabia y oportuna en todo momento. Dios sabe por qué no pudimos graduarnos juntas…ahora tenemos delante el nuevo reto de “nuestro libro”, la oportunidad de dejar un legado.
A Lenín, por ayudarme a descubrir los caminos de la importancia de publicar y ser referencia para otros.
A Ana Isolina Soto y Norma Caira quienes, con sus sólidosconocimientos me ayudaron a compenetrarme con las bases metodológicas base de todo proceso de investigación.
A los Gerentes de Planificación e Imagen Corporativa de las corporaciones entrevistadas, quienes gentilmente accedieron a dar parte de su muy ocupado tiempo para este logro. También a los expertos por aportarme sus conocimientos tan desinteresadamente.
A Alexis Gutiérrez, por...