ANALISIS FARMACIAS ESTRELLA

Título:
Análisis del caso Farmacias Estrella

Antecedentes del problema:

Las grandes cadenas de supermercados ofrecen flexibilidad, variedad de productos, diferentes ubicaciones y precios competitivos, lo que hace casi imposible que las pequeñas tiendas puedan competir con ellas buscando acaparar el mayor número de consumidores que busquen diferentes productos para cubrir su necesidad y quepuedan encontrar todo en un solo lugar.

Asi surge Farmacias Estrella, donde un grupo de empresarios dueños de pequeñas farmacias se fusionan para tener un producto mucho más grande, con capacidad de ofrecer beneficios a los clientes y poder competir en el mercado.
Poco tiempo después de su creación, los resultados son muy buenos, ya que presenta un crecimiento del 40% en sus ventas y utilidadesmuy buenas que han sido reinvertidas en activos fijos.
Sin embargo, el crecimiento de Farmacias Estrella no tiene un orden u organización adecuada, carecen de documentación de procesos, jerarquía organizacional, misión, visión, valores, filosofía, involucramiento del personal con los objetivos de la empresa, incluso de un desconocimiento total del mercado, siendo este punto, la base principal parael éxito de una empresa (sin importar su tamaño).
 
Protagonistas:

Kaleb Gómez

Actual Director General de Farmacias Estrella, carece de una estrategia, dirección y compromiso de su equipo de trabajo para sacar adelante el negocio presentando un tipo de liderazgo autoritario.

Socios Fundadores de Farmacias Estrella

11 socios iniciaron con gran entusiasmo el proyecto de Farmacias Estrella,ellos mismos nombraron a uno de los socios como director general y ahora están analizando el rumbo de la empresa y la permanencia del director general.

Director de Logística y Nuevos Proyectos – CP. Carlos Ramírez.
Director de Finanzas – CP. Juan Pablo Sánchez
Director de Operaciones – CP. María de Lourdes Tejeda
Empleados
Tres jefes de turno y seis empleados de mostrador por cada farmacia



Elconsumidor:

Habitantes de la Colonia Villa de San Juan, familias de 5 o 6 miembros promedio, los visitantes y clientes más comunes son mujeres con hijos por el servicio de consulta médica.

Competencia

Farmacias Similares, una empresa mexicana creciendo a pasos gigantes en México y Centroamérica con un concepto de “lo mismo pero más barato”. Grandes inversiones en Campañas de Marketing con unposicionamiento muy grande en las ciudades donde tiene presencia, caso contrario a farmacias Estrellas que presenta esta desventaja.
 

Definición del problema

Harrison & Jhon (2002) definen la dirección estratégica como el procedimiento a través del cual las organizaciones analizan y aprenden de su entorno interno y externo, dictan la dirección, crean estrategias para alcanzar los objetivos y lasllevan a cabo, todo destinado a satisfacer las exigencias de los inversionistas, en este contexto debe basarse la propuesta de Kaleb, acciones y planes, ordenados, sostenidos, buscando la continuidad, permanencia, competencia, crecimiento y resultados.

Farmacias Estrella tiene una debilidad que afecta todo el funcionamiento de la empresa y que es la base de cualquiera de ellas ya que carece deuna estructura organizacional. Esto les dará una ubicación, orientación y guía del camino que como empresa deben seguir.
Stephen Robbins plantea la estructura organizacional como:
    La distribución formal de los empleos dentro de una organización, proceso que involucra decisiones sobre especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización yformalización (Robbins, 2005:234).

Toda empresa necesita ubicar su razón de ser, su propósito de existencia a través de la misión; saber expresamente como orientar y dirigir los esfuerzos a través de la visión y basar cada uno de sus comportamientos en los valores que como organización comparten con sus empleados, clientes y proveedores. La suma de todos los conceptos aterriza en una adecuada...