Farmacias Estrella
INTRODUCCIÓN
Farmacias Estrella fue fundado en 2004 por Kaleb Gómez junto con otros 11 socios, que eran dueños de pequeñas farmacias y estaban en busca de un nuevoreto, el formar un nuevo concepto famaceutico, con estrategias innovadoras y productos diferentes, que pudiera competir con los supermercados.
Asi Kaleb Gómez fue nombrado director Generaldel nuevo grupo y en dos años este ya contaba con cuatro farmacias e incrementado 40% sus ventas en el último año.
DESARROLLO
La estructura de la empresa esta conformada de la siguientemanera:
Director general, Kaleb Gómez que se encarga de administrar el funcionamiento y desarrollo de la empresa y entrega un informe trimestral a los demás socios. A él le reportan tres directores delogística, finanzas y otro de operaciones, de quien dependen los jefes de tiendas y empleados.
En la opinión de Kaleb, los socios se resistian a utilizar sistemas de información y para ellosel exceso de inventario era algo positivo, así que convencerlos de utililzar estrategias innovadoras no era tan fácil.
La estructura de la empresa es una estructura simple descrita porRobbins, S y Coulter, M (2005) como “un diseño organizacional con escasa departamentalización, amplitudes de control extensas, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización”, este tipo deestructura es muy común en empresas pequeñas, sin embargo Farmacias Estrella estaba en crecimiento y un cambio en su estructura organizacional iba a ser necesario pronto.
Otro punto muyimportante es que no cuentan con un sistema de contratación y capacitación de los empleados esto los llevo a tener setenta por ciento de sus empleados con menos de seis meses colaborando, esto les estabacausando problemas con el manejo de los productos y servicio a sus clientes.
Mercancía y mercado
Ya que se encuentran localizados en una zona residencial, los directivos de Farmacias...
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