Analisis Interno de la Organizacion



Índice

INTRODUCCIÓN 2
Antecedentes generales de la Empresa. 2
Análisis de Recursos y Capacidades Estratégicas. 3
Modelo de las Estaciones de Servicio. 3
Tecnología e Innovación. 3
Transparencia y Confiabilidad. 4
Recursos Humanos. 4
Cadena de Valor 5
Actividades Primarias: 5
Actividades de Apoyo 6
Conclusión 8

















INTRODUCCIÓN

Un análisis interno consiste en la identificación yevaluación de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa.
Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades, y formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, yreducir o superar dichas debilidades.

Las empresas suelen realizar un análisis interno junto con un análisis externo al momento de realizar una planeación estratégica, o cuando necesitan realizar una investigación que les permita encontrar la solución a un problema; sin embargo, debido a la alta competencia de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva, lo recomendable es que realice estatarea permanentemente.
Antecedentes generales de la Empresa.

El 1° de junio de 2011 nace EMPRESA NACIONAL DE ENERGÍA ENEX S.A.1, nombre que tomó Shell Chile Sociedad Anónima Comercial e Industrial (Shell Chile) luego que Quiñenco adquiriera los activos que el grupo anglo-holandés Shell tenía en el país. La compra incluyó los negocios existentes de estaciones de servicio, combustiblesindustriales, bitumen y químicos, además de la infraestructura relacionada con el suministro y distribución de productos en el país. Las estaciones continúan utilizando la marca Shell en virtud de un acuerdo de licencia de marca por cinco años, renovable. Adicionalmente, ENEX se mantiene como distribuidor exclusivo de los lubricantes Shell en el país, de acuerdo a un contrato de Macro Distribución. El 27 dejunio de 2013, Quiñenco, a través de su filial Empresa Nacional de Energía ENEX S.A., firmó con Organización TERPEL S.A. la compra de los activos de TERPEL en Chile, sumando así una red de más de 200 Estaciones de Servicio y 97 Tiendas de Conveniencia, y un área de distribución de combustibles a clientes industriales. Dentro de esta red existen algunas estaciones de servicio operadas directamentey que cuentan con una tienda de conveniencia marca upa!, concepto creado en 2012 con la finalidad de entregar una oferta de comida y café de calidad superior y una experiencia de servicio diferente para los clientes. La red actual con ambas empresas integradas es de casi 450 Estaciones de Servicio y 176 Tiendas de Conveniencia. Las estaciones TERPEL pasarán a tener la marca Shell dentro de unplazo de dos años.










Análisis de Recursos y Capacidades Estratégicas.

Modelo de las Estaciones de Servicio.
Uno de los principales recursos de ENEX en su imagen y prestigio a través de la cara visible que son sus Estaciones de Servicio.

Demanda: ENEX cambio la imagen de sus Estaciones de Servicio por un diseño más atractivo y nuevas señaléticas que facilitan el acceso a los distintospuntos de la Estación, por lo tanto, contribuye a que su nuevo modelo de estaciones atraiga un mayor número de clientes facilitándoles el acceso y ofreciéndoles una experiencia fascinante, en el constante perfeccionamiento de la atención a sus demandantes2. Y que hoy en día, el cliente es cada vez más exigente y demanda ser atendido en locales limpios, familiarizados y de fácil acceso.

Escasez: ENEXabastece las estaciones con productos innovadores por su composición (Rhenus) y de renombre mundial, como por ejemplo, lubricantes Shell que es utilizado por Ferrari, Pennzoil que por muchos años ha sido el lubricante número uno de Estados Unidos y repuestos ACDelco que pertenece a General Motors (que es el proveedor exclusivo de Chevrolet, marca líder en ventas en Chile), cuyos costos de...