Analisis lan

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ANTECEDENTES DE LAN PERÚ S.A. (diapo 1)

- Establecimiento en 1998 e inicio de operaciones en 1999;
- Sector: aerocomercial; ámbitos: nacional e internacional;
-Origen: chileno; inversión: 70% Lan Chile y 30% Grupo ER Larraín Perú;
- Principales competidores en Perú: Aerocóndor y Star Perú;
- Participación de mercado: 58%;
- Productos yservicios: vuelo diurnos, vuelos nocturnos, mejora de clase económica, introducción de clase ejecutiva premium, membresía en Lan Pass, Lan.com
- Canales de distribución: oficinas de venta directa,Lan.com y empresas turísticas intermediarias.

(Acá podemos hacer algún comentario sobre el sector aerocomercial, como lo sugirió Catherine)

Razones de éxito de la campaña Lan.com (Diapo 2-3)1) Proactividad: Debido a la iniciativa que tuvo LAN de mejorar el servicio que brindaba y así incrementar sus ventas sin tener la necesidad de hacerlo, ya que contaba con la mayorparticipación de mercado en su rubro. (Vuelos nacionales). Como sabemos la innovación de las empresas en cualquier mercado es vital para no perder el paso de las necesidades del consumidor, las cuales están enconstante cambio.

2) Investigación: Acudieron a la empresa Arellano Marketing para de esta manera llegar a la raíz del problema (Bajo porcentaje de ventas online) y así elaborar un planestratégico que lo solucione.

3) Efectividad del plan estratégico de marketing:

- Servicio: - Medios de pago

- Servicios anexos exclusivos para los clientesque adquieren sus productos online

- Precio: Reducción en los precios ya que ya no se le otorgaban porcentajes a las agencias de viajes, generando mayores utilidades.

- Plaza: Lapagina web se convirtió en un canal de venta directa, eliminando un intermediario de la cadena, las agencias de viajes; de esta forma se incremento la cobertura de ventas ya que el servicio se volvió...
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