I. Resumen Ejecutivo
II. Descriptores Temáticos
III. Introducción
IV. Pensamiento Estratégico
4.1. Diagnóstico Funcional• Productos y/o servicios
• Clientes
• Proveedores
• Procesos
• Organización
4.2.Diagnóstico Estratégico
• Visión
• Misión
• Objetivos estratégicos
• Fortalezas
•Debilidades
• Oportunidades
• Amenazas
• Matriz FODA
V. Marco Teórico
VI. Proceso de Toma de DecisionesVII. Resultados
VIII. Conclusiones y Recomendaciones

I,RESUMEN EJECUTIVO

El desarrollo de la tecnología y el uso cada vez más frecuentede herramientas informáticas por parte de la competencia en sus gestiones comerciales ha hecho que la empresa Import Part InternacionalS.R.L, dedicada a la comercialización de repuestos de maquinaria de transporte pesado, vea reducida sus ventas en los últimos años por lo que sepropone utilizar el CRM (Customer Relationship Management) ya que con esta herramienta se puede captar, negociar, fidelizar y desarrollar lasrelaciones con los clientes y así lograr incrementar las ventas y poder desarrollar productos y servicios que puedan satisfacer las necesidadesde los clientes ya que la empresa Commpart Internacional S.R.L tiene ventajas competitivas como son sus precios relativamente bajos así como se [continua]

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(2010, 05). Analisis situacional de una empresa importadora de repuestos de maquinaria pesada. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Analisis-Situacional-De-Una-Empresa-Importadora/306417.html

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"Analisis situacional de una empresa importadora de repuestos de maquinaria pesada." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Analisis-Situacional-De-Una-Empresa-Importadora/306417.html.