Analisis sobre las necesidades de capacitacion en la empresa xx

Introducción


La empresa que se analiza a continuación es de origen paraguayo y se encarga del transporte de cargas, valores, y personas. La misma comenzó a funcionar en el año 1962, cuando aun en Paraguay no existían las rutas interurbanas en buenas condiciones. Hoy se consagra como la empresa de transporte más importante en su país expandiéndose a todo el MERCOSUR. Tiene su casa centralen Paraguay y sedes en Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Uruguay y España. En el trabajo se describirá la sucursal más importante de la empresa fuera del país, con sede en Argentina. Ubicada en Capital Federal (casa central) y sucursales en el gran Buenos Aires.
Para poder establecer cual es el objeto de negocios tomaremos en cuenta datos organizacionales que nos permitan determinar el mismo.La misión, visión, valores, objetivos, la estructura, estrategia, la información, la cultura nos permitirá establecerlo.


Misión:

Ser la empresa de servicios de traslado de bienes y de pasajeros líder en eficiencia y satisfacción al cliente, con el compromiso de calidad y responsabilidad social en los mercados que actuemos.

Visión:

Ser la empresa de servicio con expansión en elmercado nacional, con miras a la innovación tecnológica de servicios, con el compromiso de que los recursos humanos seguirán con profesionalidad y con capacidad constante manteniendo nuestros valores de calidad, honestidad, responsabilidad, rapidez y puntualidad.

Valores:

• Compromiso con los Clientes:
 Ayudar a los clientes a cumplir sus objetivos, poner a disposición sus mercaderías dondelas necesiten en tiempo y forma.
 Brindar seguridad y calidad
 Cumplimiento de lo pactado
 Ser transparentes
 Precio justo de nuestros servicios alineado con la estructura de costos del cliente

• Compromiso con los Recursos Humanos:
 Brindar información amplia sobre los objetivos, proyectos, logros y servicios de la empresa, para que los empleados puedan integrarlos a sus propiosobjetivos.
 Fomentar el desarrollo profesional, económico, social.

• Eficiencia:
 Ejecutar cada tarea de la mejor manera, en el menor tiempo y al menor costo posible, basados en los principios de la organización.



• Mejora continua:
 Búsqueda permanente de alternativas para la innovación en el desarrollo de los procesos y la prestación de los servicios, e implementación de aquellasfactibles.

• Crecimiento Sostenido:
 Cimentado en la generación de lucro que permita la reinversión permanente para la expansión de los negocios y el desarrollo de nuevos servicios.

• Ética:
 Los principios éticos forman parte de nuestra relación con los clientes, empleados y proveedores.

Estrategias:

La organización tiene determinadas todo tipo de políticas para aplicar en cada una delas áreas a fin de lograr los objetivos establecidos, las cuales se otorgan descriptas en un manual al ingresante en el proceso de inducción a la organización. Se tiene en cuenta como valor principal la capacitación permanente de los recursos humanos de la empresa para que agreguen calidad al trabajo desempeñado. La empresa actualmente esta en un proceso de crecimiento continúo y pronunciado,que podemos observar a través de la apertura de nuevas sucursales. En los últimos cuatro años se ha triplicado la cantidad de sucursales y ha aumentado su dotación fija de personal en un 70 por ciento. Por este motivo, permanentemente ingresa personal para poder completar el cupo de personas necesarias para desarrollar las actividades de la empresa. Del mismo modo se han tercerizado sucursalescon el fin de expandir la cantidad de centros de atención bajando los costos. Las estadísticas y las proyecciones indican un crecimiento sostenido para el año que entra. Asimismo con el objetivo de disminuir los costos operativos se plantean diversos tipos de capacitación con el objetivo de disminuir los errores e incrementar la productividad por empleado. En dichas capacitaciones además se...