Analisis Usabilidad

INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACION

LICENCIATURA EN INFORMATICA
PROYECTO DE INVESTIGACION:

Análisis de usabilidad de las páginas web del sector hotelero de la ciudad de Durango, Dgo. México.
TALLER DE INVESTIGACION II
Realizo:

Zapata Solis Bianca Leydi
Dirigido por:

Dra. Dora Luz Gonzales Bañales
DURANGO, DGO., MEXICO. JUNIO DEL 2010INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO
LICENCIATURA EN INFORMATICA

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ...................................................................................................i INDICE DE FIGURAS ...................................................................................................... iv INDICE DE TABLAS..........................................................................................................v RESUMEN .......................................................................................................................... vi CAPITULO I.INTRODUCCION ..................................................................................1

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..............................................................2 1.2JUSTIFICACION ...................................................................................................3 1.3 OBJETIVOS............................................................................................................4 OBJETIVO GENERAL .........................................................................................4 OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................4 1.4 PREGUNTA DE INVESTIGACION ...................................................................4 1.5 ALCANCES ............................................................................................................4 1.6 ENFOQUE METODOLOGICO ...........................................................................4 CAPITULO II.- PAGINAS WEB....................................................................................5 2.1 ¿QUE ES UNA PÁGINA WEB? .........................................................................5 2.2 PRINCIPIOS GENERALES PARA EL DISEÑO DE UNA PÁGINA .........8

WEB ...................................................................................................................................8 2.3 ETAPAS DEDESARROLLO DE UNA PÁGINA WEB ...............................11 CAPITULO III.- USABILIDAD .....................................................................................16 3.1 ORIGEN DE LA USABILIDAD .........................................................................16 3.2 DEFINICIONES ...................................................................................................183.3 USABILIDAD EN INTERNET ...........................................................................21 3.4 BENEFICIOS DE LA USABILIDAD.................................................................22 3.5 PRINCIPIOS DE LA USABILIDAD ..................................................................24 CAPITULO IV.PRINCIPALES TECNICAS PARA MEDIR LA USABILIDAD DE

SITIOS WEB......................................................................................................................28 ZAPATA SOLIS BIANCA LEYDI Taller de investigación 2 i

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LICENCIATURA EN INFORMATICA

4.1 EL ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO ................................31 4.2 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN..................................................................32

4.3 TÉCNICAS DE EVALUACIÓN .........................................................................33 4.4 TÉCNICAS DE TESTEO ...................................................................................34 4.5 OTRAS TÉCNICAS ...........................................................................................36 TÈCNICA DE HEURISTICA PARA MEDIR LA USABILIDAD DE

CAPITULO V.-...