Analisis Y Diseño De Sistema Kendall Y Kendall

1. ¿Qué tipos de información debe buscarse en las entrevistas?
En la entrevista usted necesita obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema, metas organizacionales y personales y procedimientos informales.

2. ¿Mencione los cinco pasos en la preparación de una entrevista?
• Leer los antecedentes.
• Establecer los objetivos de la entrevista.
•Decidir a quién entrevistar.
• Preparar al entrevistado.
• Decidir el tipo de preguntas y la estructura.

3. ¿Defina lo que significan las preguntas abiertas de una entrevista. Mencione ocho beneficios y cinco desventajas de usarlas?
• Pregunta abierta: Las preguntas abiertas de una entrevista le conceden a las entrevistadas opciones abiertas para responder. La respuesta puede ser de dospalabras o dos párrafos.
• Las ventajas son las siguientes:
• Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
• Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educación, valores, actitudes y creencias.
• Proporcionan gran cantidad de detalles.
• Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
• Hacen más interesante la entrevistapara el entrevistado.
• Permiten más espontaneidad.
• Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
• Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.
Sus desventajas son:
• Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
• Posible pérdida del control de la entrevista.
• Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidadútil de información obtenida.
• Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.
• Podrían dar la impresión de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en la entrevista.

4. ¿Cuándo es apropiado el uso de preguntas abiertas en una entrevista?
Es apropiado cuando queremos obtener información detallada, ya que esta opción permite al entrevistado exponer libremente susideas, siendo las respuestas mucho más amplias.

5. ¿Defina lo que quiere decirse con preguntas cerradas de una entrevista. Mencione seis beneficios y cuatro desventajas de usarlas?
Pregunta Cerrada: Las preguntas cerradas de una entrevista limitan las opciones de los encuestados.
Las ventajas son las siguientes:
• Ahorrar tiempo.
• Comparar las entrevistas fácilmente.
• Ir al grano.
•Mantener el control durante la entrevista.
• Cubrir terreno rápidamente.
• Conseguir datos relevantes.
Las desventajas son:
• Aburren al entrevistado.
• No permiten obtener gran cantidad de detalles [debido a que el entrevistador proporciona el marco de referencia para el entrevistado].
• Olvidar las ideas principales por la razón anterior.
• No ayudan a forjar una relación cercana entre elentrevistador y el entrevistado.


6. ¿Cuándo es apropiado el uso de preguntas cerradas en una entrevista?
Las preguntas cerradas limitan las opciones de respuestas posibles. Es apropiado cuando se trata de ahorrar tiempo, comparar la entrevista fácilmente, ir al punto mantener el control durante la entrevista y conseguir datos relevantes. Pero esto hace que el entrevistado pierda relación entre elentrevistador y el entrevistado.

7. ¿Qué es una pregunta de sondeo? ¿Cuál es el propósito de utilizar preguntas de sondeo en las entrevistas?
Corresponde al tercer tipo de pregunta y son aquellas que nos dan un poco de más. El propósito de esta pregunta es ir más allá de la respuesta inicial para conseguir mayor significado y ampliar la opinión del entrevistado.

8. ¿Defina el significadode estructura de pirámide. ¿Cuándo es útil emplearla en las entrevistas?
Corresponde a una estructura de entrevista que comienza con las preguntas más específicas y termina con las preguntas generales. Esta estructura se utiliza cuando el entrevistado necesita motivación para profundizar en el tema o cuando se busca un opinión.

9. ¿Defina el significado de estructura de embudo. ¿Cuándo es...