Analizar los procedimientos administrativos de departamento de personas seguros, orion, ca. puerto ordaz-edo. bolivar venezuela

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL RODOLFO LOERO ARISMENDI (I.U.T.I.R.L.A) SEDE-SAN FÉLIX-ESTADO BOLÍVAR. ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL V SEMESTRE

ANALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAS DE SEGUROS ORION, CA. PUERTO ORDAZ-EDO. BOLÍVAR

TUTOR ACADÉMICO: RONDON FENIELINTEGRANTES: CARDONA FRANCIA CI.17.040.899 FIGUEREDO JACKELINE C.I. 13.695.393

CIUDAD GUAYANA, NOVIEMBRE 2010

INTRODUCCIÓN La administración puede definirse de diversas formas, al igual que muchas otras áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de diversosespecialistas en la materia: Según Brook Adams. “La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola” y según Koontz & O'Donnell.” La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. Así, entre los elementos máseficaces para la toma de decisiones en la administración, se destaca lo relativo a los procesos administrativos, que coadyuvan y facilitan el aprendizaje al personal, mediante manuales y normas de procedimientos administrativos que proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en las unidades administrativas, fundamentalmente en el ámbito operativo o de ejecución, pues son unafuente en las cuales se trata de mejorar y orientar los esfuerzos de un empleado, para lograr la realización de las tareas que se le han encomendado. Dentro del rango de funciones de una empresa aseguradora el Departamento de Personas funge como pilar fundamental ya que aumenta de forma exponencial la data de personas en cuanto a los servicios de HCM.

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En

el

registro,

manejo

y

control

se

involucran

otros

departamentos que hacen posible el efectivo desarrollo afianzado a las normas y procedimientos que influyen, como el departamento de cobranzas- primas y contabilidad. La investigación fue desarrollada en el Departamento de Personasadscrito a la Gerencia de Administración de SEGUROS ORION CA., el estudio se realiza basado en instrumentos metodológicos, investigación descriptiva y aplicada al diseño de campo, la observación directa, la entrevista no estructurada al personal que labora en el departamento de personas y contabilidad. Su desarrollo esta estructurado según se describe: Capitulo I: Se describe en forma global elplanteamiento del problema, su justificación, se destaca la delimitación y alcance, el objetivo general y objetivos específicos. Capitulo II: describe el aspecto general de la situación planteada, los antecedentes de la investigación, antecedentes de la empresa, sus bases teóricas y legales. Por ultimo un listado de descriptores básicos que complementan la información. Capitulo III: describe el marcometodológico, tipos de investigación, diseño de instrumentos de recolección de datos, población, proceso de muestreo y Operacionalizacion de variables. Capitulo IV: describe el marco analítico, la interpretación de los resultados a partir de cada uno de los objetivos específicos. Para finalizar se reseña las conclusiones, recomendaciones, referencia bibliográfica y anexos relativos que contemplan eldesarrollo de este Trabajo Especial de Grado.

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CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el ámbito de la administración; los procedimientos se definen como planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción mas...