Animacion Turistica

EL PROYECTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

Presentación formal de un proyecto. El Camping Arena Dorada;
un caso práctico

Se ha escogido como caso práctico la creación de un proyecto de animación turístico
para un camping mediano situado a orillas del Mediterráneo en una de las partes menos
urbanizadas de la costa del sur de Barcelona, por lo que podría considerarse que no es un
producto muycorriente y precisamente eso lo hace atractivo.
El camping tienen ya unos años de historia; hasta ahora ha ido funcionando más o
menos bien, y se han llegado a realizar algunas actividades de animación, pero nunca hasta
este momento se ha tenido la necesidad de aplicar un programa de actividades riguroso.
El empresario tiene muy en cuenta la opinión de sus clientes y en las últimas encuestas
quesuele pasarles al final de la estancia, se han manifestado a favor de establecer un
servicio de animación que se preocupe de las actividades infantiles como mayor urgencia.
Esto ha hecho reaccionar al empresario, que ya ha puesto en marcha la creación del nuevo
departamento.
El resultado de este nuevo interés se traduce en el presente proyecto, que se considera
suficientemente válido comopara ser muestra y ejemplo para las personas interesadas
en la creación de proyectos, y además supone también un punto de partida para
un establecimiento que nunca ha tenido un servicio de este tipo, el cual reacciona ante
la detección de una necesidad para estar presente en el mercado de una forma competitiva.
El proceso de creación que presenta este proyecto es el mismo que podría utilizarsepara cualquier otro tipo de establecimiento turístico, aunque el hecho de que no sea
un caso corriente lo hace mucho más interesante. Se describe el proceso de creación y
su resultado, con la aplicación de una metodología ya descrita, y precisamente esa puesta
en práctica de la teoría es lo que se considera la parte más importante del presente
análisis.

Análisis previo del establecimiento Para llevar a cabo esta primera parte de la investigación se estudiaron los factores
determinantes; el primero fue el entorno. Se analizó dónde estaba situado el camping y
qué atractivos podría ofrecer su localización. El paso siguiente fueron los recursos físicos,
entre los cuales destaca un equipo profesional de sonido, muy básico pero válido para utilizarlo
a condición de ampliarlo conalgunos elementos. La tipología de usuarios se analizó,
no sólo a partir de la información de las reservas, sino que también se consultó al personal
de diferentes departamentos del establecimiento con el fin de confeccionar un perfil,
lo más amplio posible, de los clientes habituales, ya que se detectó que casi el 60% de ellos
son repetidores, y muy fieles al establecimiento.
También se tuvoen cuenta, además de los tres animadores que estarían contratados
en el departamento, a las personas que, de forma puntual, podrían implicarse directamente
en alguna de las actividades previstas en el futuro proyecto. Con toda esta información
se concertó, por último, una segunda entrevista con el empresario con la finalidad
de matizar algunos detalles.
En cuanto a las circunstancias, sedetectó que no se había contado hasta el momento
con servicios de animación turística, por lo que se dedujo que su experiencia dentro de
este ámbito se reducía a contrataciones exteriores, generalmente nocturnas. Como era de
esperar, tampoco había ningún tipo de documento histórico que reflejara los resultados
de esas actividades.
A raíz de la segunda entrevista con el empresario se pudierondefinir y concretar los
objetivos específicos que el proyecto tendría que buscar, además de acordarse las contrataciones
exteriores, que finalmente resultaron ser cuatro por semana, ya que la empresa hacía algunas temporadas que los tenía contratados, y el hecho de que un porcentaje muy elevado de su clientela fuese tan fiel le llevó a tomar la decisión de que mantendría los mismos contratos...