Análisis De La Comunicación Interna

Analisis de la Actividad de la Comunicación Interna en la
Pequeña Empresa Industrial

Alumno: Francisco Antonio Albuerne Sánchez
Maestría: Dirección de Proyectos
Asignatura: Comunicación y Recursos Humanos
Profesor: Mtra. Rubí Iris Medina Canseco
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Introducción
En la actualidad existe poco estudio o análisis con relación a la forma en que se estructuran los procesos de
comunicaciónen las pequeñas empresas industriales, debido en gran medida a diversos factores, entre los que
podemos destacar:

•

Tiende a pensarse que por su tamaño no requieren de grandes y complejos procesos y parámetros de
comunicación.

•
•
•

Su simplicidad estructural
La pureza de las relaciones entre jefes y subordinados y entre los mismos subordinados
Su centralización y cercaniajerarquica, facilita distinguir con mayor precisión tanto los acuerdos como las
desavenencias y los problemas de comunicación presentes dentro de dichas organizaciones.

Sin embargo, de este vacio surgue la expectativa de establecer una caracterización formal de proceso de
comunicación interna imperante en este tipo de organizaciones.

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Objetivo
El objetivo del presente trabajo es analizar eilustrar los procesos de comunicación actuales empleados en las
pequeñas empresas industriales, así como verificar cómo estos afectan las percepciones de los empleados, en
relación al ambiente laboral, el liderazgo, el uso de los canales de comunicación existentes y la composición
social generada al interior de la misma.
Se busca en gran medida determinar:

•

La importancia del liderazgoy el clima organizacional en la realidad comunicativa de las pequeñas empresas
industriales

•
•

Las relaciones laborales que se producen en su interior

•

Contrastar el tipo de correlacion (positiva o negativa) existente, entre la percepción de los trabajadores contra
la de sus jefes y sus pares.

Analizar los factores comunicacionales que influyen de forma significativa en lacomunicación JefeTrabajadores

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Características de la Pequeña Empresa Industrial Tipo
A continuación se presenta un cuadro en el que se muestran las características que se consideraron como
esenciales para clasificar a una empresa como “Pequeña Empresa Industrial”, objeto de nuestro análisis:
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Caracteristica

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Está dirigida por su propietario
Presenta un uso relativamenteintensivo de mano de obra.
La mano de obra empleada, en general, no es altamente calificada.
Los trabajadores tienen en términos medios una alta antigüedad laboral

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Pese a lo anterior, no existe una carrera o un nivel de promoción creado en torno a la antigüedad.

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Estas empresas no cuentan con un Departamento de Comunicación ni con la figura del Director de
Comunicación (DIRCE)como gestor al interior de la organización.

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El poder del jefe/dueño recae directamente en los subordinados, existiendo una alta centralización.

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Por esta razón, los trabajadores reconocen como su jefe al dueño del establecimiento .
La generalización hace que tengamos que hablar de organizaciones económicas, por lo tanto, del
ánimo de lucro de la pequeña empresa industrial.
Lafuerza sindical que poseen es más bien pequeña, producto del bajo nivel de organización de sus
miembros.
Gran parte de los trabajadores no tienen contacto con los clientes externos directos de la
organización.
Los miembros de la empresa se desenvuelven en un mismo espacio físico (inmueble) durante su
horario laboral
Una organización de negocios, en la cual trabajan entre 10 y 49 empleados

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Clima Organizacional y Liderazgo
El clima organizacional y el liderazgo son temas que han adquirido gran interés, en ramas de estudio como
pueden ser la psicología social, la sociología y la administración, convirtiéndose en un campo de investigación
indispensable para las ciencias de la comunicación organizacional, es por esto que forma parte importante del
análisis...