“Análisis De Puntos De Oportunidad En El Desarrlollo Profesional Y Laboral De Los Empleados De Bombardier Transportation México A Través Del Área De Capacitación”

“ANÁLISIS DE PUNTOS DE OPORTUNIDAD EN EL DESARRLOLLO PROFESIONAL Y LABORAL DE LOS EMPLEADOS DE BOMBARDIER TRANSPORTATION MÉXICO A TRAVÉS DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN”



MEMORIA DE RESIDENCIA PROFESIONAL



PARA OBTENER EL TITULO DE:


LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN




















ÍNDICE



CAPÍTULO I INTRODUCCIÓNIntroducción……………………………………………………………………….................5

Objetivos…………………………………………………………………………………...…6

Antecedentes históricos de la empresa…………………………..……….………….......8

Misión……………………………………….…………………………..………………...…13

Visión………………………………………………………………….………..……………13

Valores………………………………………………………………….…..….……………14

Políticas y Reglamentos………………………………………………....…..……………15

CAPÍTULO II: DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Marcoteórico…………………………………………………………………..............…..18

Justificación del proyecto……………………………………………….…………………47



CAPÍTULO III: DESARROLLO DEL PROYECTO

Nombre del proyecto…………………………………………………………….……..…..49

Diagnóstico o identificación del problema………………………..…………….………..49

Delimitación del problema……………………………………………….………….…….50

Elementos de Metodología………………………………………………………….…….50

Desarrollo delproyecto…………………………………………………………………….51

CAPÍTULO IV: RESULTADO

Interpretación de los resultados………………………………………………….……….62

Recomendaciones……………………………………………….……….………………..63

Conclusiones…………………………………………………………… …………………64

Bibliografía………………………………………………………………………………….65





AGRADECIMIENTOS

Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecer su amistad, apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida. Algunas estánaquí conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazón, sin importar donde estén o si alguna ves llegan a ver esta dedicatoria quiero darles las gracias por formar parte de mi por lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.

Para logro de esta culminación de la mejor manera posible fue necesario el apoyo de muchas personas a las cuales quiero agradecer:

A mis padres Teodoro y Maríaquienes han sido mi apoyo moral y económico para lograr este fin, gracias por su paciencia.

A mis profesores no sólo de la carrera si no de toda la vida mil gracias por que de alguna manera forman parte de lo que ahora soy. Principalmente a mis asesores de este proyecto ya que son unas de que más admiro por su inteligencia y conocimientos a mi asesor académico Ing. José Guadalupe GuadarramaCastro y a mi asesor industrial Lic. Lluma Lleal Serrano.
A mis hermanos y amigos por el apoyo incondicional

Y en especial a ti Dios por la darme la oportunidad de vivir y darme la alegría de lograr mis sueños y propósitos.




Atentamente:

Alejandra Monserrat Del Valle Cruz.


CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN


El proyecto que a continuación se presenta se realizó en la empresaBombardier Transportation México S.A. de C.V. de Cd. Sahagún Hidalgo el cual consistirá en realizar un análisis de puntos de oportunidad en el desarrollo profesional y laboral de los empleados de Bombardier a través del área de Capacitación


Debido a la importancia de contar con un plan estratégico en el área de capacitación y formación del factor humano, siguiendo con las recomendacionesplanteadas dentro de la empresa para identificar cuáles son los puntos de oportunidad en el desarrollo laboral y profesional de los empleados a través de dicha área es considerado importante la realización de un estudio de necesidades de capacitación y formación en el área con el objetivo final de identificar cuáles son los cursos más recurrentes dentro del área de capacitación ofreciendo una visión másamplia de las necesidades de los empleados mejorando el desempeño y aprendizaje cumpliendo las expectativas tanto de la empresa como del empleado y a su vez se está verificará que tan efectiva puede ser la implementación de esta técnica.

La primera parte del...