Análisis Netflix

Miriam Clark Dowd
28 mayo 2010

© 2010 Miriam Clark Dowd

Objetivo
Llegar a 4.000 clientes en Barcelona al final del año 2011
(€482.000)
Mes
Abonos
Facturación €
Beneficio
total
€

1
0

2
300

3
600

4
800

5
1.200

6
1.800

7
2.500

8
2.700

9
3.000

10
3.500

11
3.700

12
4.000

Total
4.000

- €

6,000 €

12,000 €

16,000 €

24,000€

36,000 €

50,000 €

54,000 €

60,000 €

70,000 €

74,000 €

80,000 € 482,000

- €

3,750 €

7,500 €

10,000 €

15,000 €

22,500 €

31,250 €

33,750 €

37,500 €

43,750 €

46,250 €

50,000 € 301,250

Clientes por mes en 2011

3500

4000
3700

3000
2500

2700

1800
1200
800

600
300
0
1

© 2010 Miriam Clark Dowd

2

3

4

5

67

8

9

10

11

12

2

Análisis Interno
Historía
1997

•Lanzamiento de Netflix

1998

•Se abre la tienda de DVDs online

1999

•Netflix no penelizará economicamente a sus usuarios por el retraso de la entrega de los DVD,
ya que los usuarios pagan una tarifa fija al mes

2000

•Introduce sistema de recomendación, Cinewatch
•Alquiler ilimitado de DVDs disponibles2001

•Netflix llega a un acuerdo para comercializar en forma conjunta con BestBuy

2002

•Netflix sale a bolsa (IPO)
•Los reproductores de DVD alcanzan el 50% de los hogares de EEUU

2005

•Cada usuario tiene su propio perfil online
•Walmart y Netflix alcanzan un acuerdo de comercialización
•Netflix y TiVo firman un acuerdo en común para adquirir y distribuir DVDs

2006•Blockbuster anuncia que lanzará al mercado un sistema similar a Netflix
•Los clientes pueden ver trailers de las películas

2007

•Netflix alcanza lo 7 millones de suscriptores
Netfli
l n los millone
ipto e
•Netflix.com recibe 1 millón de opiniones por parte de los clientes sobre la tematica de las
peliculas
•Netflix alcanza el 75% de cuota de mercado
•Netflix lanza streaming de videosonline

2008

fl ll
d
f
l
d
b
d
•Netflix llega a un acuerdo con Microsoft para que los usuarios de Xbox 360 puedan ver
peliculas desde Xbox Live

2009

•Netflix llega a 1 billón de DVDs entregados

© 2010 Miriam Clark Dowd

3

Facturación
alquiler DVD*

Facturación
Netflix*

Cuota del
Mercado Netflix

2008

$7,500.0

$1,364.7

18.2%

2007

$7,500.0

$1,205.316.1%

2006

$7,500.0

$996.7

13.3%

2005

$6,500.0

$682.2

10.5%

2004

$5,700.0

$500.6

8.8%

2003

$4,500.0

$270.4

6.0%

$39,200.0

$5,019.9

12.8%

Año

Total 6 años

© 2010 Miriam Clark Dowd

Estado Financiero
1,600,000
1 600 000
1,400,000
1,200,000

$ Miles
s

1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0

1998

19992000

2001

Facturacion Total

1,339

5,006

35,894

75,912

Total de Gastos

1,311

4,373

24,861

49,907

79,136

Beneficio Bruto

28

633

11,033

26,005

74,670

© 2010 Miriam Clark Dowd

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

152,806 270,410 500,611 682,213 996,660 1,205,34 1,364,66
179,010 330,010 464,550 626,985 786,168 910,23491,400

170,601 217,663 369,675 419,172 454,427

5

Organigrama

© 2010 Miriam Clark Dowd

6

Análisis de la cadena de valor
Infrastructura
• Infraestructura muy organizada y eficiente
• 90 almacenes en los EEUU con la misma tecnología y sistema operativo
Dirección de recursos humanos
• Personal generalmente muy contentos con muchos beneficios y derechos dentro de la empresaDesarrollo de la tecnología
• Netflix siempre busca nueva tecnología para mejorar su servicio, que incluye el sistema de recomendaciones
online
Realización

Logística Interna y Operaciones
• Sistema logística muy completa y
eficaz
• Sitio web mas avanzado del
mercado

© 2010 Miriam Clark Dowd

Logística Externa

Marketing y Ventas

Servicios

• 95% de los
usuarios reciben sus...