Aplicación "Técnicas Cuantitativas Para La Toma De Decisiones Ii"

IMPRENTA OFFSET REAL

I. Antecedentes

La empresa “IMPRENTA OFFSET REAL” fue creada el 25 de enero del año 1990, por el gerente y propietario señor Teófilo Salazar Rodas.

II. Visión.-

Ser una empresa líder en el mercado departamental y nacional, que se distinga por proporcionar servicios y productos que sobrepasen las expectativas de nuestros clientes.

III. Misión.-Proporcionar a nuestros clientes, servicios y productos con los más altos estándares de calidad en un tiempo y precio justo y adecuado, además de brindar una atención esmerada y personalizada a cada cliente a fin de satisfacer sus necesidades respecto a sus exigencias y costos.

IV. Objetivos Específicos

* Buscar excelencia en los trabajos que realizamos
* Satisfacer a cada uno denuestros clientes con un eficiente servicio
* Brindar asesorías a cada uno de nuestros clientes en cuanto a los trabajos que realicen en nuestra Imprenta.

V. Valores

* Creatividad: “innovación en nuestros diseños”
* Vocación de servicio: “servir es un placer”
* Ética: “nuestra forma de ser”
* Aptitud y Actitud: “hacemos y los hacemos bien”
* Sentido de pertenecía“ la satisfacción es mía”
* Solidaridad: “ trabajamos para usted”

VI. Políticas

* Atender al cliente con responsabilidad por parte de todos los que conformamos la empresa a fin de orientarle.
* Brindar un trato justo, oportuno con nuestro clientes, en solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es proporcionar un servicio satisfactorio
* Valorarel tiempo de nuestros clientes de todo requerimiento ya sea interno o externo, es responsabilidad de cada área.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
* Realizar evaluaciones periódica, permanentes a todos los procesos de la organización

* Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar yevaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.
* Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
* Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

VII. Proceso de producción (sección offset)

* Recepción del trabajo a imprimir: Primero el cliente seapersona a nuestras oficinas con el trabajo que desea realizar para su posterior diseño.

* Diseño: El trabajo a ser impreso pasa por el departamento de diseño donde se elabora en el distinto software gráficos como el Corel draw, Pothoshop, FreeHand, etc...

* Pruebas: En esta etapa se analiza si el trabajo preliminar está listo, se finiquitan los últimos detalles para la impresión, elcliente aprueba el trabajo con una autorización de producción, asumiendo con su firma la aceptación del trabajo y el OK de la impresión.

* Pre prensa: Del departamento de diseño los profesionales del área se encargan de procesar el trabajo y de tal forma sacan las películas para su posterior quemado.

* Quemado de placas: las películas pasan a el departamento de quemado donde losresponsables de estos se encargan de copiar las películas en placas utilizando los productos químicos establecidos.

* Impresión: las placas copiadas pasan a impresión donde son distribuidas a las diferentes maquinarias con la que cuenta la empresa, de acuerdo con las características de cada trabajo el mismo es distribuido en las máquinas de 4 colores, 2 colores, etc…

* Post impresióny acabado: El trabajo impreso pasa al departamento de acabado y aquí las tareas de post impresión varían de acuerdo con el tipo de trabajo que se está realizando. A modo de ejemplo se enumeran las algunas tareas que se realizan según el tipo de trabajo:

* Revistas: Doblado de los pliegos, compaginado, engrapado, Corte final Empaquetado
* Cajas: Troquelado, Descarnado, Pegado,...