aplicaciones de la calidad total

Aplicaciones de la calidad total
 Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).
La Calidad Total proporciona una
Concepción global quefomenta la Mejora Continua en la organización
Cooperativa y la participación de todos sus miembros, centrándose en la
Satisfacción tanto del cliente interno como del externo.
Esta manera de hacer lascosas se puede definir del siguiente modo: Gestión
(Los cuerpos directivos, gerencia y administración de la cooperativa están
Totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos de losclientes
Internos y externos son estudiados, comprendidos y asumidos exactamente)
Total (todo miembro de la cooperativa está involucrado, incluso el cliente
Externo, cuando esto sea posible).
Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implementar la mejora continua tiene un principio sin final).
En un primer
Momento se habla deControl de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que
Se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el
Aseguramiento de la Calidad, fase que persiguegarantizar un nivel continúo de la calidad
Del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce
Como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamenterelacionado con el
Concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios
Fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:
•Consecución de la plenasatisfacción de las necesidades y expectativas del
Cliente (interno y externo).
•Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y
Procesos llevados a cabo en la empresa(implantar la mejora continua tiene un
Principio pero no un fin).
•Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo
Directivo.
•Participación de todos los miembros de la...