APLICACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

APLICACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
¿QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN?
Hay que tener presente que un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situación y las tendencias de cambio generadas por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas.
De tal manera se entiendeque los indicadores de gestión pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas y entre otros; es decir, que es como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según elcaso.
De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestión son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organización.
Los indicadores de gestión son por encima de todo una información, por lo cual no se puede indicar que simplemente es un dato determinado de calificación de la empresa; teniendo en cuenta que es una información, losindicadores de gestión deben tener los atributos de la información, tanto en forma individual como grupal. Según Senn los indicadores de gestión poseen los siguientes atributos de la información:
• exactitud
• forma
• frecuencia
• extensión
• origen
• temporalidad
• relevancia
• oportunidad
¿PARA QUE SE UTILIZAN?
Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores ensu desempeño, de las áreas que coronen la organización conforman el área. El comportamiento de estos factores es probabilístico y no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la información registrada o captadas.
Algunas de más causas por las que se quiere obtener esta información son:
• La exposición de la información
• La creciente complejidad de laadministración
• El ritmo rápido del cambio
• La ínter pendencia de las unidades que conforman la organización
• El reconocimiento de la información como recurso
• La evolución y la disponibilidad de la tecnología y de telecomunicaciones
• La necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas
¿POR QUÉ SE UTILIZAN?
Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; yaque el uso de los indicadores tren consigo una reducción drástica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organización y el bienestar de todos los trabajadores
Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestión:
• Estimular y promover el trabajo en equipo
• Contribuir al desarrollo y elcrecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organización
• General un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario
• Impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios
¿CÓMO ES SU COMPOSICIÓN?
Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes características:
• Nombre: es la identificación y la diferenciaciónde un indicador , por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad
• Formas de cálculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemática que se va emplear para el cálculo de su valor, esto implica la identificación exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan.
• Unidades: es la manera comose expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varían de acuerdo con los factores que se relacionan.
• Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre documento o anexados términos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el cálculo del indicador.
¿POR QUÉ MEDIR Y PARA QUÉ?
Si no se...