APOR TACIONES TEORICAS A LA CALIDAD EN LA GESTION

APOR TACIONES TEORICAS A LA CALIDAD EN LA GESTION

Para llegar a la garantía de calidad inicia con la planeación de la empresa, continua con la programación y sigue con la ejecución. Lacalidad debe planearse y montarse como un sistema para el cual deben movilizarse los esfuerzos del personal, los recursos físicos y materiales de la Institución, la voluntad firme del gerente y directores,para lograr una etapa definitiva que es el aseguramiento de la calidad, esta calidad controla cuidadosamente, mediante mecanismos, debe llegar al cliente en forma de un servicio producto que le dejasatisfacción, igual efecto debe lograrse en todos los clientes o usuarios cuantas veces reciban este servicio.
La garantía de calidad, fácil de enunciar es difícil de obtener si se omite algo, si secambia una norma, si se altera un componente si se pierde la voluntad de un elemento humano comprometido con el proceso.
Ishikawa: GARANTIA DE CALIDAD EN UNA EMPRESA PARA SALUD.
Es asegurar lacalidad del servicio de modo que se gane la plena confianza del cliente y su completa satisfacción. La exigencia en una empresa para salud, es mayor por lo mismo que el servicio va dirigido a lo máspreciado del ser humano, como es la garantía de su propia vida. En esta el control y el aseguramiento de la calidad deben ser más estrictos, por lo cual se necesita garantizar que toda la secuencia secumpla del máximo rigor, comenzando con la planeación, la preparación de los recursos humanos y todos los demás aspectos del programa hasta la respuesta misma del usuario.
JOHN EDGE: La labor motivada yconstante de los equipos humanos para mejoría de la calidad y la actividad real de los llamados círculos de la calidad empeñados de manera permanente en ese objetivo. EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDASDSE CONSTRUYE A BASE DE LA MOTIVACION Y ESFUERZO CONSTANTE DE TODO EL EQUIPO HUMANO.




KARL ALBERECHT señala unas sencillas estrategias de manejo...