Aportaciones William E Conway

William E. Conway
Aportaciones


El habla de la "forma correcta de administrar" y de un "nuevo sistema de administración" .
Está de acuerdo en que el problema mayor es que la alta dirección noesta convencida de que la calidad aumenta la productividad y disminuye los costos.
Conway centra su atención en el sistema de administración como el medio de lograr una mejora continua, más quesobre funciones específicas o problemas de calidad. 


Conway defiende los métodos estadísticos. El dice que la administración contempla la calidad en un sentido general.
Contempla las técnicasestadísticas como herramientas de la administración e insiste en el uso de herramientas estadísticas sencillas que pueda aprender cualquiera con rapidez, mas bien que las técnicas complejas.
Herramientasbásicas para mejorar la calidad
Habilidades de relaciones humanas. 
Encuestas estadísticos. 
Técnicas estadísticas sencillas. 
Control estadística del proceso. 
Utilización de laimaginación. 
Ingeniería Industrial.

Plantea que la calidad se alcanza al "desarrollar la fabricación, administración y distribución a bajo costo de productos y servicios que el cliente quiera o necesite".Cree en un continuo mejoramiento en todas las áreas, incluyendo suministradores y distribuidores para eliminar el derroche de material, capital y tiempo y mide las pérdidas en todas las áreas,incluidos los inventarios.
Se tiene mejoramiento continuo cuando:
Cada gerente es miembro de un equipo gerencial.
Cada equipo gerencial administra sus procesos a través del uso de gráficos de controlestadísticos de proceso.
Los recursos de los equipos de proyecto están enfocados están enfocados hacia el mejoramiento de los procesos que están fuera de control o que no están operando a un nivelsatisfactorio.


4) El punto focal de todos los procesos es la satisfacción del cliente.
5) El trabajo de cada uno es el mejoramiento continuo en calidad y productividad.
6) Todas las...