Aportes al diseño etnográfico de la empresa de aguirre baztán

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APORTES AL MODELO DE DISEÑO ETNOGRÁFICO DE LA EMPRESA DE AGUIRRE BAZTAN

Autor: Jorge Enrique Maldonado Pinto
Administrador de Empresas de la Universidad Francisco de Paula Santander de Cúcuta, Colombia.
Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT de Medellín, Colombia.
Magister en Gerencia Educacional de la Universidad Pedagógica Libertador UPEL, Venezuela.
Candidato a Doctor enEducación, Universidad UPEL de Venezuela.
Estudios de Doctorado en Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez de Caracas, Venezuela.
Profesor de la Universidad de Pamplona, sede Villa del Rosario.
e-mail: jmaldonadoupel@hotmail.com

APORTES AL MODELO DE DISEÑO ETNOGRÁFICO DE UNA EMPRESA DE AGUIRRE BAZTAN

Aguirre Baztán plantea en su libroEtnografía, en el caso que presenta el Diseño Etnográfico de una Empresa, tres clasificaciones con elementos tan importantes como la Identidad Cultural de la empresa, como las Comunicaciones Internas y Externas, el Producto, el Proceso y la Venta; queriendo aportar e enriquecer el modelo agregamos los siguientes: Estrategias, Recursos e Interacción con el Medio, además se consideró que la identidad haceparte de una clasificación más amplia como es la Cultura Organizacional.

Palabras claves: “Identidad Empresa”, “Comunicaciones Internas y Externas”, “el Producto, el Proceso y la Venta”, “Estrategias”, “Recursos, “Interacción con el medio”, “Cultura Organizacional”.

ABSTRACT
Aguirre Baztán outlines in its book Ethnography, in the marries that presents the Design Ethnographic ofto Company, three classifications with elements so important ace Cultural the Identity of the company, ace the Internal and External Communications, the Product, the Process and the Comes out; wanting to contribute and to enrich the pattern adds the following ones: Strategies, Resources and Interaction with the Means, it was also considered that the identity makes part of to wider classificationace it I the Organizational Culture.

Passwords: “Identity Company”, “Internal and External Communications”, “the Product, the Process and the Sale”, “Strategies”, “Resources, “Interaction with the means”, “Organizational Culture.”

Cultura Organizacional
Entiéndase por Cultura Organizacional como “el conjunto de características compartidas por todos y cada uno de los miembros dela organización y que definen a la institución como tal”. GONZÁLEZ Martín, OLIVARES Socorro. (1999)
Robert Vecchio la define como el “conjunto de valores y normas que existen en una organización y que son enseñados a los empleados. Esta definición de cultura organizacional incluye creencias comunes y sentimientos, comportamientos estandarizados en proceso histórico para la transmisión devalores y normas”. Nos atreveríamos a conceptuar la cultura organizacional de la siguiente manera: comprende las creencias, costumbres, formas de actuar, tradiciones, sentimientos compartidos comunes que identifican a una organización en un proceso continuo de formación y de transmisión de los principios, valores, políticas y normas que deben socializarse y que forman parte de los individuos quecomponen una comunidad empresarial.

La cultura organizacional es aprendida, en este sentido, y también al igual que en la cultura de una sociedad, el proceso de aprendizaje se logra mediante la socialización en los individuos que forman parte de la organización. En este proceso juegan papel preponderante la comunicación, la sensibilización, además de la formalización por accionesorientadas por la alta gerencia como la capacitación. Organización que no capacita a sus miembros se le dificulta lograr sus objetivos. La cultura organizacional es dinámica. Si bien tiene una permanencia en el tiempo, es relativa. El individuo no solamente la aprende, la internaliza y la reafirma con su conducta sino que además la puede trasformar. Aparecen como factores de ese cambio aspectos del...
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