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Capítulo 19: ¿Hacia donde se dirige el TGA?
* Teoría general de la administración. Esta tiene un poco más de 100 años y durante ese siglo ha vivido diferentes transformaciones.
* La era de la informática genera cambios e incertidumbre.
* Surgió por los impactos que provocó el desarrollo tecnológico y la tecnología de la informática.
* La tecnología de lainformático invade la vida de una organización y de las personas, provocando profundas transformaciones dentro de las organizaciones y por fuera de estas. Esta permite: comprensión del espacio, comprender el tiempo y conectividad.
* Los desafíos estaban relacionados con la nueva economía.
* Conocimiento: el contenido de conocimiento integrado en productos y servicios estacreciendo.
* Digitalización: la infoestrctura sustituye a la estructura tradicional.
* Virtualización: las cosas físicas pueden hacerse virtuales.
* Moleculización: las corporaciones fueron desagregadas y sustituidas por moléculas dinámicas, grupos de individuos y entidades.
* Integración / redes interconectadas: la nueva estructura organizacional sevuelve horizontal y se conecta a través del internet.
* Desintermediación: las informaciones son en línea, donde propietarios y compradores se conectan entre sí, dejando de lado los intermediarios.
* Convergencia: el sector económico predominante deja de ser la industria automovilística y ahora es la industria del computo.
* Innovación: transformar losproductos obsoletos es el lema de las organizaciones.
* Produconsumo: la distinción entre productores y consumidores es muy mínima.
* Inmediatismo: es una empresa en tiempo real, con intercambio electrónico de datos.
* Globalización: tanto los negocios como el conocimiento no conocen fronteras.
* Discordancia: aspectos sociales deben seradministrados.
* La necesidad de ofrecer soluciones practicas a la urgencia impuesta por los cambios.
* La mejora continua: inicio en autores vinculados con la Teoría Matemática, ya que se basaba en la implantación de control estadístico de calidad. Relacionado con el circulo de calidad.
* Tenia como concepto el kaizen, que es una filosofía de continuo mejoramientode todos los empleados de la organización, de forma que realicen sus tareas un poco mejor cada día. Sus principios eras:
* Promover perfeccionamientos continuos,
* Enfatizar a los clientes.
* Reconocer los problemas abiertamente.
* Promover la discusión abierta y franca.
* Crear e incentivar equiposde trabajo.
* Gestionar proyectos por medio de equipos multifuncionales.
* Incentivar la relación entre las personas.
* Desarrollar la autodisciplina.
* Comunicar e informar a todas las personas.
* Capacitar a todas las personas.
* Calidad total: se derivo de la mejora continua ytiene como núcleo la idea de proveedores y clientes internos y externos. La mejora continua y la calidad total son enfoques incrementados para obtener excelencia en la calidad de los productos y procesos. Tienen como objetivo el incremento de valor continuamente. Esto es un concepto de control que no solo atribuye a la parte alta de la jerarquía, por el contrario es para todos. Esta se basa en elempoderamiento. Tiene el siguiente proceso:
* Elección de un área de mejora: el área a analizar y mejorar.
* Definición del equipo de trabajo que tratará de la mejora: se enfatiza en el trabajo en equipo.
* Identificación de los benchmark, este es un estándar de excelencia que debe ser identificado, conocido, copiado y rebasado.
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