Apple

Concentrarse en los clientes:
Ellos son la razón de ser y por ellos hay que estar dispuestos a cambiar y a mejorar lo que haga falta. Su percepción al interactuar con los productos o la empresa esun asunto vital para sus ventas y su reputación.
Cultivar muchos momentos ¡GUAO!:
Vivimos en un mundo de intensa y creciente competencia en todas las industrias. Así que diferenciarse en cualquiermercado es cada día más difícil. En este sentido emocionar y conmover a los clientes necesita ser uno de los principios de mercadeo de cualquier empresa y de cada una de sus marcas.
El cliente prefieresoluciones:
Apple fabrica productos tecnológicos complejos para la gente sencilla. De cara a los clientes, su foco no es la tecnología, sino lo que ella representa en la vida cotidiana de las personas.Lo que más marca es la experiencia:
El mercadeó no funciona si se aborda con acciones aisladas. Por tal razón, un producto bueno pero rodeado de malas experiencias de atención y servicio, estácondenando a generar resentimientos en los clientes.
Vivir la misión en el dia a dia:
La misión es una de esas herramientas de gerencia más prostituidas. Muchas empresas la consideran un simple formalismopara tener un slogan publicitario. Apple comienza su misión diciendo “diseñamos macs, el mejor computador personal del mundo” y el compromiso de este propósito los ha guiado diariamente a convertirseen una de la empresa más rentable del mundo.
Ser autentico:
Ser genuino, sincero y honesto, con cada producto, servicio y comportamiento como empresa. Si la misión esta clara y verdaderamentecompartida por los empleados, ser autentico en términos de mercadeo significa ser original, con el objetivo estratégico de diferenciarse en el mercado.
Ser especialista:
Hay que conocer a fondo la industria enla que se trabaja. Hay que ser un experto en el sector de negocio en el que se esta y mantenerse actualizado. La especialización permite conectarse con los clientes en profundidad y evangelizarlos...