APQP




Planeación Avanzada de la Calidad del Producto

Diagnostico y Planeación de la Calidad



Juan Angel Linares García



APQP: Planeación Avanzada de la Calidad

Para los gurús de lacalidad J. Juran, A. Feigenbaum y K. Ishikawa la planeación de la calidad es lo mismo que desarrollo/diseño de productos y procesos. Por ejemplo Feigenbaum [6], especifica: “Antes de que inicie laproducción y durante las fases de diseño del producto y proceso, se deben formalizar los planes para medir, alcanzar y controlar la calidad deseada del producto”. Por su parte Juran, en su trilogía dela calidad, plantea que toda organización requiere de tres procesos administrativos para mejorar: planeación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad.
Respecto a la planeación de lacalidad, establece [16] que es “un proceso estructurado para desarrollar productos (tanto artículos materiales como servicios) que asegura que las necesidades del cliente son satisfechas por elresultado final”. Asimismo, [17] sustenta que: “La planeación de la calidad es la actividad para a) fijar objetivos de la calidad y b) desarrollar los productos y procesos requeridos para alcanzar esosobjetivos”.
Para Ishikawa, la planeación de la calidad del producto se requiere porque existen problemas de calidad como: fallas y deficiencias de diseño y falta de previsión de fallas de los productosque no se resuelven si sólo se aplica el control de procesos. Para solucionar estos problemas la garantía de calidad se aplica al desarrollo de nuevos productos y comprende los siguientes aspectos:Planificación, diseño, pruebas de confiabilidad, pruebas de producción, pruebas de calidad, administración desde la producción inicial hasta la producción normal, mercadeo y servicio después de la venta.El manual de APQP establece que los pasos/etapas de la planeación de la calidad del producto, son:
• Fase 1. Planear y definir el programa. Esta fase describe como determinar las necesidades del...