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Proyecto de graduación previo a la obtención del
título de Economista con Mención en Gestión
Empresarial.

TEMA:
Proyecto: Plan de Desarrollo Estratégico para la
compañía Plásticos CHEMPRO: Línea Hogar.
David Coello Cazar
Vanessa Plaza de La Rosa
Guayaquil, Septiembre del 2006

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

_______________________________
Ing. Oscar Mendoza
Decano Facultad ICHE_______________________________
Ing. Bolívar Pástor
Director Tesis

_______________________________
Ing. Omar Maluk
Primer Vocal Principal

_______________________________
Ing. Víctor Hugo González
Segundo Vocal Principal

I

DECLARACION EXPRESA

La responsabilidad por los hechos, ideas y doctrinas expuestos en
esta tesis nos corresponden exclusivamente, y el patrimonio
intelectualde la misma a la “ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA
DEL LITORAL”

KERLY PLAZA DE LA ROSA
c.i. # 130999729-2

DAVID COELLO CAZAR
c.i. # 091797528-6

II

INDICE

TRIBUNAL DE GRADUACION
DECLARACION EXPRESA
INDICE

I
II

PAG.
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO
1.1. Conceptos básicos

5

CAPÍTULO 2. ANTECEDENTES
2.1. Definición de la Compañía.

17

2.2. En que negocio está la empresa.17

2.3. Alcance del producto y mercado

18

2.4. Tecnologías aplicadas en la Producción.

19

2.5. A que consumidores atiende (Perfil del consumidor)

19

2.6. ¿Qué necesidades satisface la línea Hogar?

20

2.7. Comportamiento del Consumidor

20

CAPÍTULO 3. ANÁLISIS SITUACIONAL: MICRO Y MACRO ENTORNO
3.1. MICRO ENTORNO.

23

3.1.1. Clientes

23

3.1.2Proveedores

30

3.2 MACRO ENTORNO.

31

3.2.1 Ambiente Demográfico

31

3.2.2. Ambiente Social.

33

3.2.3 Ambiente Político

33

3.2.4. Ambiente Tecnológico

36

3.2.5. Ambiente Económico

38

CAPÍTULO 4. PROCESOS E INVESTIGACIÓN A APLICARSE
4.1. Metodología

45

4.2. Encuestas a clientes

46

4.3. Resultados de la investigación de Mercados

48

III

CAPÍTULO5. MISION Y VISION
5.1 VISIÓN.

56

5.2 MISIÓN

56

5.3. Aplicación de matrices.

57

5.3.1. FODA

57

5.3.2. Matriz BCG (Boston Consulting Group)

60

5.3.3. Matriz de Ansoff

63

5.4. Planteamiento de Objetivos.

64

5.4.1. Rentabilidad.

64

5.4.2. Participación de Mercado

65

5.4.3. Ventas.

66

5.4.4. Posicionamiento y Ventaja Diferencial

66

5.6.Segmentación de Mercado

67

5.7. Planteamiento de Estrategias

70

CAPÑITULO 6. MARKETING MIX;
6.1. Producto. Amplitud y Longitud de Línea;
Marca, Presentación, Diseño y Color.

74

6.2. Precio

79

6.3. Plaza

82

6.4. Comunicación. Publicidad; Tipos de medios; El anuncio,
Merchandising; Promoción; Relaciones Públicas, Venta Personal

85

CAPÍTULO 7. ANÁLISISFINANCIERO.
7.1. Proyección de Estados de Pérdidas Y Ganancias

96

7.2. Proyección de Flujo de Caja e Inversión

98

7.4. Factibilidad Privada proyectada.

99

7.5. Índices Financieros

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

100

102

Acerca de las Recomendaciones

103

Acerca de las Conclusiones

108

BIBLIOGRAFÍA

110

IV

CAPÍTULO 1
MARCO TEÓRICO: FUNDAMENTOS YHERRAMIENTAS DE
MARKETING

Hoy en día la aplicación de herramientas de marketing para el
manejo y mejoramiento continuo de las actividades comerciales es
indispensable e imprescindible. Esto se debe en parte a que el manejo de
una compañía que se orienta a la satisfacción del cliente cumpliendo sus
objetivos requiere más que un simple sistema de administración. Requiere
de soluciones innovadorasque se adapten al continuo y vertiginoso
cambio al cual toda compañía afronta.
Este cambio implica la participación activa del consumidor en la
toma de decisiones gerenciales, tomando en cuenta sus preferencias y
opiniones, porque es en base a lo que el cliente quiere que una empresa
puede siempre satisfacer sus requerimientos.
Se debe entonces empezar mencionando aspectos generales del...