APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR




INTRODUCCION

El siguiente trabajo nos permitirá identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado departicipación en la compra.

También Los individuos actúan a partir de unos conocimientos innatos, y otros adquiridos; si la respuesta aprendida es satisfactoria, el consumidor repetirá la compra, si no, desviará su atención hacia otros productos o marcas.
















APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR


Concepto: El aprendizaje es el proceso por el cual los individuos adquieren elconocimiento de consumo, sus motivos y deseos, que aplicarán en los futuros comportamientos.

Definición: Es evidente que nuestras habilidades no aparecieron nada más que porque sí. Son el resultados de entrenamientos que hemos realizados durante toda nuestra vida.

Nos permite dar interpretación a nuestras propias experiencias de consumo en intercambio y modifica nuestro comportamiento.

¿Quéentendemos por aprendizaje?

Aunque existen diversos tipos; entenderemos APRENDIZAJE: como un cambio de comportamiento relativamente permanente producido por la experiencia.

Lo importante de esta definición es que nos permite diferenciar entre aquellos cambios en el desempeño debidos a:

MADURACION: El desarrollo de patrones de compartimiento predeterminados biológicamente que obedecensolo a los años vividos.

EXPERIENCIA: Aquellos que van relacionados con esta variable.
P/ej: Niños en el tenis. Cambio a corto plazo.

Los consumidores aprenden vía:
Repetición, observación y asociación.
Refuerzo positivo y negativo.


OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
1. Entender el proceso del aprendizaje del consumidor y sus cuatro elementos.
2. Estudiar el aprendizajeconductual y entender sus aplicaciones al comportamiento al consumo.
3. Analizar el procesamiento de la información y el aprendizaje cognitivo, así como comprender sus aplicaciones estratégicas al comportamiento del consumidor.
4. Estudiar el involucramiento del consumidor y el aprendizaje pasivo, así como comprender sus efectos estratégicas sobre el comportamiento del consumidor.
5. Comprender comose miden el aprendizaje del consumidor y sus resultados.







ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR

Desde una perspectiva, el aprendizaje del consumidor se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren los conocimientos y la experiencia, respecto a compras y consumo, que aplican en su comportamiento futuro. Los elementos que se incluyen en la mayoría de lasteorías del aprendizaje son motivación, señales, respuesta y reforzamiento.

MOTIVACION
La palabra motivación proviene del latín “motivus” que significa MOVIMIENTO. La motivación se basa en las necesidades y metas y actúa como un estímulo para el aprendizaje.

Surge de cuatro aspectos. Fisiológicos, afectivos, cognoscitivos y ambientales.
La motivación actúa como un activador de aprendizaje,donde las necesidades y las metas sirven como estímulo.
El grado de relevancia, o involucramiento, es muy importante para determinar la forma de motivación del consumidor para buscar el conocimiento o información de un producto o servicio.
Motivos del consumidor para realizar una compra.

SEÑALES

Las señales son los estímulos que dan dirección a los motivos. Estas sirven para dirigir losimpulsos, cuando son consistentes con las expectativas del consumidor satisfaciendo así las necesidades mediante productos específicos que desee.

REPUESTA
La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o señal constituye la respuesta. No necesariamente una respuesta está vinculada a una sola necesidad, ya que la necesidad podría llevarnos a obtener varias respuestas. La respuesta...