aprendizaje del consumidor

APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR

N°1
El aprendizaje esta presente en todos los aspectos de la vida. Existen dos escuelas de pensamiento fundamentales respecto al proceso de aprendizaje: una esta compuestapor las teorías conductistas; y la otra por las teorías cognitivas. Los teóricos cognitivos consideran el aprendizaje como una función de procesos puramente mentales y los teóricos conductistascentransu atención casi exclusivamente en las conductas observables (respuestas), que se generan como resultado de la exposición del individuo a diversos estímulos.
LOS ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE DELCONSUMIDOR:
Desde una perspectiva de marketing, el aprendizaje del consumidor se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren los conocimientos y la experiencia, respecto de comprasyconsumo, que aplican en su comportamiento futuro. 
El aprendizaje del consumidor es un proceso; es decir evoluciona y cambia permanentemente como resultado de los conocimientos recién adquiridos (loscuales provienen de lecturas, discusiones, observaciones o reflexiones); o bien de la experiencia real. Tanto el conocimiento recién adquirido como la experiencia personal sirvencomoretroalimentación para el individuo y proveen los fundamentos de su comportamiento futuro en situaciones similares. La función de la experiencia en el aprendizaje no significa que este se persiga siempre de maneradeliberada. Aunque gran parte del aprendizaje es intencional (es decir, se adquiere como resultado de una afanosa búsqueda de información), también buena parte del aprendizaje es de carácterincidental,pues se adquiere por accidentes o sin mucho esfuerzo. Por ejemplo, algunos anuncios pueden inducir el aprendizaje, aun cuando la atención del consumidor este en otra parte. Los elementos que seincluyen en la mayoría de las teorías del aprendizaje son motivación, señales, respuesta y reforzamiento. 
MOTIVACION.














N°2
Teorías y modelos
Teoría, el concepto general. Lasteorías descriptivas.-
En general, la idea más básica y aceptada de teoría considera que las teorías tratan de
relaciones causa-efecto o de flujos y sucesiones de acontecimientos que se producen en
los procesos naturales, humanos o sociales, teniendo presente que dichos efectos o
acontecimientos son casi siempre de naturaleza básicamente probabilística (es decir, hay
una relación aleatoriaentre la causa y el efecto: la causa aumenta las posibilidades de que
tenga lugar el efecto enunciado). Es una tendencia predominante la creencia que las
teorías son descriptivas por naturaleza. De esta forma se considera que las teorías
describen los efectos específicos que se producen cuando tienen lugar sucesos causales
de una clase determinada, o que describe la secuencia en la que seproducen sucesos de
un determinado tipo. Por ejemplo la teoría psicológica del tratamiento de la información
es descriptiva, entre otras cosas afirma que la información nueva entra en la memoria
inmediata antes de entrar en la memoria a largo plazo, pero no nos indica qué es lo que
tenemos que hacer para facilitar el aprendizaje. Este tipo de teorías, las descriptivas,
pueden utilizarsepara predecir. Dado un suceso causal, predecir qué efecto tendrá, o,
dado un suceso en un proceso, predecir cuál es el efecto que se va a producir a
continuación. También pueden servir para explicar: Dado un efecto que ya ha tenido
lugar, este tipo de teorías explica qué es lo que lo debe haber causado o qué es lo que le
ha precedido.
2.2 Teorías descriptivas y teorías prácticas
SIMON(1969) distinguía entre teorías descriptivas y teorías de diseño, refiriéndose
respectivamente a las teorías concernientes a «las ciencias naturales» y «las de 1o
artificial». Cronbach y SUPPES (1969) aludían también a una distinción similar pero
refiriéndose respectivamente a ellas como una «investigación orientada a las
conclusiones» y una «investigación orientada a las decisiones».
Con...