Aprendizaje Del Consumidor

Relacionar los conocimientos previos con circunstancias actuales y aplicar las experiencias pasadas y presentes a conductas futuras representan el aprendizaje
Cualquier organización impulsada por el concepto de marketing tiene que buscar siempre oportunidades de crecimiento en la forma de nuevos mercados.
Elementos del aprendizaje de consumidor:
Repetir los mensajes publicitarios acerca de lamarcas y sus beneficios.
Recompensar a las personas por su comportamiento de compra vendiendo productos que suministren beneficios superiores.
Lograr que los consumidores asocien ofrecimientos diferentes con la misma marca y desarrollar lealtad frente a la marca.
Los mercadólogos se preocupan por la manera en que aprenden los individuos por que están interesados en enseñar a estos, acerca de losproductos, las características de los productos y sus beneficios potenciales, donde comprarlos, como utilizarlos, como conservarlos y hasta como deshacerse de estos.
Las estrategias de marketing se basan en comunicarse con el consumidor-directamente a través de la publicidad; e indirectamente, a través de la apariencia, el empaque, el precio y los canales de distribución.
Los mercadologos quieren quesus comunicaciones se perciban, se asimilen y se recuerden.
Desde una perspectiva del marketing el aprendizaje se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren el conocimiento y la experiencia, respecto de compras y consumo que luego aplican en su comportamiento futuro
El aprendizaje del consumidor es un proceso, evoluciona y cambia permanentemente como resultado de losconocimientos recién adquiridos o de la experiencia real, sirven como retroalimentación para el individuo y proveen los fundamentos de su comportamiento futuro en la fundación de la experiencia
Gran parte del aprendizaje es intencional, también buena parte es de carácter incidental(por accidente o sin mucho esfuerzo)
Aprendizaje: desde las respuestas más simples y casi reflejas, hasta el aprendizaje deconceptos abstractos y la resolución de problemas complejos.
Ciertos elementos básicos deben estar presentes para que ocurra el aprendizaje:
motivación
señales
respuesta
reforzamiento
Motivación: Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación, la cual estimula el aprendizaje. El objeto considerado como meta simplemente no tiene relevancia para ellos. El grado de relevancia oinvolucramiento determina el nivel de motivación del consumidor en la búsqueda de conocimientos o información de bienes y servicios.
Señales: Son los estímulos que dan dirección a esos motivos. El anuncio es la señal o el estímulo que sugiere una forma específica de satisfacer un motivo importante. En el mercado el precio, el estilo, el empaque, la publicidad y las exhibiciones en tiendas sirven como señalesque ayudan a los consumidores a satisfacer sus necesidades. Cuando son consistentes con las expectativas del consumidor, las señales sirven para dirigir los impulsos de este. Los mercadólogos deben de tener cuidado de ofrecer señales que no contravengan tales expectativas. Ej: Un diseñador de alta costura debería vender su mercancía solo en establecimientos exclusivos.
Respuesta: La forma en quelos individuos reaccionan ante un impulso o una señal (cómo se comportan) una necesidad o motivo podría generar una amplia variedad de respuestas. Las señales proporcionan cierta dirección aunque muchas de ellas compiten por atraer la atención del consumidor, la respuesta de este depende de su aprendizaje previo y dependerá de cómo se hayan esforzado anteriormente las respuestas relacionadasReforzamiento: incrementa la probabilidad de que una respuesta específica vuelva a ocurrir como resultado frente a ciertos estímulos o señales particulares. Si un consumidor se siente gratificado al disfrutar con un producto o servicio adquirido ese individuo habría aprendido a asociar la compra con un sentimiento placentero, es probable que repita la conducta aprendida y se convierta en un cliente...