Aprendizaje

3 competencias claves que piden en cargos de Direccion:

Competencia No. 1 (LIDERAZGO): Capacidad para influir positivamente a los que le rodean para alcanzar objetivos y resultados a través deellos. Así como para involucrar y comprometer al personal, a través de la automotivación y motivación del equipo, compartiendo responsabilidades y facultándolo para la toma de decisiones y desarrollargrupos de talento y nuevos líderes para el crecimiento de la empresa.

¿Cuándo fue la última ocasión en la que usted dio retroalimentación a su grupo de trabajo
acerca de su desempeño? ¿Qué lomotivo a hacerlo? ¿Cómo lo hizo? ¿Cómo reaccionó el
grupo? ¿Cuáles eran las fortalezas y áreas de mejorar del grupo? ¿Cómo manejó la situación?
¿Cuál fue el resultado?

Competencia No.2(NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS): Capacidad para manejar el proceso de negociación para resolver los conflictos, de tal manera que se identifican las necesidades del otro sin descuidar las necesidades dela empresa, buscando un acuerdo ganar-ganar para las partes involucradas, en tiempo y forma tomando en cuenta y midiendo las consecuencias a corto, mediano y largo plazo.

Mencione algunaocasión en la que logró un acuerdo ganar-ganar para ambas partes. ¿Cuáles
eran las necesidades de los involucrados? ¿Qué tanto estaban dispuestas las partes a ceder?
¿De qué forma llevó la negociación?¿Con qué dificultades se encontró? ¿Cómo manejó la
situación? ¿Cuál fue el resultado?
Competencia No.3 (PERSUASIÓN): Capacidad para crear un ambiente de confianza y construir relaciones con losclientes internos o externos, a fin de presentar ideas, propuestas, productos o servicios destacando sus ventajas y beneficios. Habilidad para proporcionar a los clientes la información que requierenpara resolver sus dudas u objeciones. Lograr consistentemente la aprobación de las ideas y la adquisición de los productos ofrecidos.

¿Cuál ha sido el cliente más difícil que ha tenido que...