Apuntes De Calidad

Normalización: es una actividad que consiste en elaborar, difundir y aplicar normas
¿Qué se puede normalizar?
* Temas generales (medioambiente, seguridad)
* Técnicas y procedimientos (análisis, diseño)
* Materiales (plásticos, papel)
* Elementos y productos (herramientas, equipos electrónicos)
* Maquinas y conjuntos de maquinaria
* Productos químicos
Existen lossiguientes tipos de normas
* Nacional: UNE
* Europeo: EN
* Internacional: ISO
¿Quien normaliza? El CNT (comité técnico de normalización), este comité lo conforman la administración pública, representantes de los usuarios y consumidores, organizaciones sectoriales representando a los fabricantes, centros de investigación y laboratorios, organismo de normalización, asociaciones profesionales¿Cómo se elabora una norma?
* Trabajos preliminares
* Elaboración del proyecto de norma
* Información publica en el BOE (boletín oficial del estado)
* Elaboración de la propuesta
* Registro, edición y difusión de la norma
Ventajas de la normalización
* Fabricante: variedad de productos, competencia, gestión, exportación,…
* Consumidor: confianza, especificaciones,calidad y seguridad,…
* Administración: simplifica la realización de los textos legales, agiliza la comercialización,…
Objetivos de la normalización
* Simplificación
* Comunicación (tanto en la producción como en el consumo)
* Economía
* Seguridad (en la salud)
* Eliminar barreras en el intercambio internacional
Certificación: es la actividad que consiste en atestiguar que unproducto o servicio se ajusta a determinadas especificación técnicas o requisitos establecidos en una norma
* Voluntarias: es la realizada por empresas independientes
* Involuntaria: se utiliza para asegurar que los productos cumplen una serie de requisitos mínimos que garanticen la seguridad del consumidor. Esta puede ser llevada a cabo por la propia administración
Ventajas de lacertificación
* Introducción de los productos y servicios en los nuevos mercados
* Aumento del nivel de confianza con los clientes
* Agiliza los procesos de comercialización
¿Quién certifica? La certificación se realiza a través de entidades certificadoras que se encargan de evaluar las pruebas que aportan las empresas
En la actualidad la actividad de certificación en España es realizadapor varias entidades:
* AENOR : asociación española de normalización
* BSIE: british estándar institution española SA
* IVAR: instituto valenciano de certificación
¿Qué se certifica?
* Empresas o sistemas
* Procesos
* Personal
* Productos y servicios: consiste en verificar que las características o propiedades de un producto o servicio estén de acuerdo con las normativasy especificaciones técnicas

Marca de compatibilidad electromagnética: tiene que cumplir con la marca N y con la marca S
Marca medioambiental: estos productos tienen que tener como mínimo compatibilidad con la marca N
Empresas que certifican productos o servicios
* AENOR
* Entidad de certificación y aseguramiento SA
* Fundación calitax para el fomento y control de calidad
*INTERVAC, certificadora de productos cárnicos CERTICAR
* Entidad certificadora de alimentos de España SA
* Fundación KALIFATEA FUNDAZIOA
Certificación de sistemas: consiste en verificar el sistema de calidad de la empresa, entendiéndose por sistema el conjunto organizativo de la empresa
Sistema de gestión de calidad: un sistema de calidad permite a cada integrante de la plantilla de unaempresa saber que se espera de su trabajo
Para que un sistema de calidad tenga éxito se debe tener en cuenta
* Compromiso de la dirección
* Motivación del personal
* Disposición de recursos
* Formación y entrenamiento
* Información sobre el progreso conseguido
* Reconocimiento de los éxitos
Una empresa que tenga implementado el sistema de calidad debe tener la siguiente...