Apuntes

AEA 602 

DI RECCI ON  DE RECURSOS HUMAN OS 
ESCUELA DE NEGOCI OS 

Apunte  Unidad 2 

A utor 
A LEJAN DRO  MUCI  DE LA  FUENTE 
Julio 2006

I.  Dir ecció n  de  Recu rsos  Hum anos 

TEM A 15 Y  16 
SI ST  M A D  EV  L U A CI ÓN Y  M EJ  R A M I EN  O D 
I S  E  A  E E  A  U  C  Ó 
E 
S    T EM   DE  V A L  A  I   N Y  M   J OR      N T O DE 
E  O  A  E  T 
DE  EM P EÑ  . ES  M E  O 
D  SE      Ñ O. 

I ntroducción 
Si bien la evaluación del desempeño es una de las más antiguas y recurrentes 
técnicas  de  administración  de  recursos  humanos,  cuyos  orígenes  se  pierden  en  el 
tiempo,  el  evaluador  Imperial  de  Nueve  Grados,  rara  vez  evalúa  a  los  hombres  de acuerdo a sus méritos, pero casi siempre de acuerdo a sus preferencias y aversiones, 
plantea  el  filósofo  chino  Sin  Yu  hace 1700  años.    El  uso  sistemático  de la  evaluación 
del  desempeño  comenzó  en  los  gobiernos  y  en  las  fuerzas  armadas  a  comienzos  de 
siglo.    Aquí  tienen  sus  orígenes  las  versiones  modernas  de  técnicas  como  evaluación 
por los pares, la elección forzada y las escalas puntuadoras. 
Los  primeros  sistemas  en  las  empresas  se encuentran  en  Estados  Unidos 
alrededor de la 1° Guerra Mundial  especialmente dirigidos a operarios­ y los sistemas 
para  evaluar  ejecutivos  se  popularizaron  después  de  la  2°  Guerra  Mundial.  En  la 
mayoría de las grandes empresas norteamericanas ya se encontraba instaurado algún 
tipo de programa de evaluación de desempeño a comienzos de la década de los ‘50. Definición y Utilización de la Evaluación de Desempeño 
Un  sistema  de  evaluación  de  desempeño  es  el  conjunto  de  mecanismos  que  permite 
definir el grado en que las personas contribuyen al logro de los estándares requeridos 
para el cargo o puesto que ocupan en la organización, así como para los objetivos de la 
empresa. Facilita las acciones necesarias para su desarrollo profesional y personal, así como para aumentar su aporte futuro. 
Como herramienta de gestión, es una instancia A que da oportunidades para transmitir 
con  claridad  los  objetivos  de  la  empresa  y  los  estándares  de  desempeño  individual 
requeridos, fortaleciendo el compromiso con la consecución de metas. 
Como  herramienta  de  comunicación,  permite  una  relación  más  clara,  fluida  y transparente entre jefes y subordinados: Constituye una oportunidad para el desarrollo 
continuo  de  las  personas  en  un  sentido  amplio,  ya  sea  manteniendo  fortalezas  como 
revirtiendo debilidades de desempeño mediante acciones de capacitación y otras.

AEA 602 DIRECCIÓN DE RECURSOS  HUMANOS |  © 2006 Universidad de las Américas 

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I.  Dir ecció n  de  Recu rsos  Hum anos 
Permite  una  mejor práctica  de  supervisión,  facilitando  el  compromiso  con  metas  y 
planes,  la  dirección  (coaching),  la  retroalimentación  y  el  reconocimiento,  así  como  la 
continuidad de comportamientos. Facilita la gestión de recursos humanos en aspectos 
como  detección  de  necesidades  de  capacitación,  validación  de  criterios  de  selección. 
otorgamiento  de  bonos  e  incentivos al  desempeño,  ajuste  de  remuneraciones, 
identificación de candidatos para cargos de mayor responsabilidad, can­era y traslados 
o movimientos de personal en general. 

Reacciones  provocadas por  la “ Evaluación del Desempeño”  
La  reticencia  es  grande  frente  a  la  evaluación  del  desempeño,  aunque  el  grado  de 
rechazo  ha  ido  variando  según  la  situación  y  también  en el  tiempo.  Hace  un  par  de 
décadas la evaluación  solla  ser  un  procedimiento  de utilidad limitada destinado  a dis­ 
tinguir  entre  buenos  y  malos  trabajadores.  Hoy,  se  le  asigna  un  creciente  y  a  veces 
crítico  valor  y  se  le  dan  diversos  usos.  Su  creciente  importancia  en  un  ambiente 
empresarial  sometido  a  las  presiones  de  la ...