Arbitraje De Consumo 2

ARBITRAJE
 PROFECO.
 
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Daniel
 Hernández
 y
 
Viazcán
 
 

 
Arbitraje De Consumo.

¿Qué es PROFECO?
Es una institución que protege y promueve los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones
comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores
condiciones de mercado a productos y servicios, asegurando certeza,legalidad y seguridad jurídica dentro del
marco normativo de los Derechos Humanos reconocidos para la población consumidora.
¿Qué es el arbitraje?
Es un mecanismo alternativo de solución de controversias al cual se someten el proveedor y la o el
consumidor voluntariamente, cuando no hay acuerdo entre ambos. Profeco actúa como árbitro, estableciendo
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reglas claras y sencillas para las partes yvelando siempre por la equidad en las relaciones de consumo.
Según Fernando Canturias señala 8 características del arbitraje :
1.
Es un medio por el cual cualquier disputa puede ser resuelta (disputas permitidas por la ley
siempre que se trate de derechos disponible)
2.
Las disputas se resuelven por árbitros que son neutrales y específicamente nombrados
3.
Los árbitros tienen poder para actuar envirtud de la autoridad que le han otorgado las partes
en el compromiso arbitral
4.
Los árbitros suponen resuelven la disputa de una manera judicial. Esto no significa en forma
estricta de acuerdo a ley, caso del arbitraje d equidad, pero se da igual oportunidad a las partes para
que expongan su caso y apreciar las evidencias presentadas por las partes respaldando sus
respectivos reclamos
5.
Elarbitraje es un sistema privado de pronunciar sentencias; son las partes y no el estado quien
controla los poderes y deberes de los árbitros
6.
La solución o decisión de los árbitros es final y concluyente y pone término a la disputa de las
partes
7.
La sentencia de los árbitros obliga a las partes en virtud de un compromiso tácito cuando se
acordó arbitraje, que ello aceptaría y voluntariamente daríanefecto a la decisión de los árbitros
8.
El procedimiento arbitral y la sentencia son independientes del estado. Lo tribunales ordinarios
solo intervendrán, para regular el procedimiento arbitral o para dar efecto a la sentencia cuando ésta
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no ha sido voluntariamente cumplida por las partes."
¿Cómo se solicita el arbitraje?
Se puede solicitar directamente en cualquier Delegación, Subdelegación oUnidad de Servicio de Profeco; o
bien, una vez que haya concluido el procedimiento conciliatorio, si no se logró conciliación alguna, se exhorta
a la o el consumidor y el proveedor a que designen a la Procuraduría como árbitro.
Naturaleza Jurídica del Arbitraje en Materia de Protección al Consumidor.
Para poder empezar, es necesario empezar desde el principio; es decir desde Nuestra Carta Magna, queen
su Artículo 28 en el tercer párrafo, justifica la necesaria creación de la Profeco.


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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http://www.profeco.gob.mx/Servicios/arbitraje.asp

 Métodos alternativos desolución de conflictos: perspectiva multidisciplinar: Herramientas de paz y modernización de la justicia
 


 

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Arbitraje
 PROFECO.
 
 

“Las leyes fijarán bases para que se señalen precios máximos a los artículos, materias o productos
que se consideren necesarios para la economía nacional o el consumo popular, así como para
imponer modalidades a la organización de ladistribución de esos artículos, materias o productos, a
fin de evitar que intermediaciones innecesarias o excesivas provoquen insuficiencia en el abasto, así
como el alza de precios. La ley protegerá a los consumidores y propiciará su organización para el
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mejor cuidado de sus intereses”.
Podemos entonces decir que el Estado tiene la facultad y la obligación de castigar, perseguir, sancionar,...