Arbitraje medico

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Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora

Enero del 2009

Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora

ELABORÓ

PRESENTÓ

VALIDÓ

Dr. Manuel Robles Linares Negrete Comisionado de CAMES

Dr. José Raymundo López Vucovich
Secretario de Salud Pública

C.P. Gilberto Inda Durán
Secretario de la Contraloría General Validado de acuerdo a lo establecido en el Artículo 26,Apartado B, Fracción XI de la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo de Sonora

Secretaría de Salud Pública Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora

Í N D I C E

Pág.

Introducción

I.- Objetivo del Manual ……………………………………….………………

3

II.- Red de Procesos…………………………………………………………

5

III.- Lista Maestra ………………………………………………………...…..

7

IV.- Presentación de losProcedimientos…………………………………….

9

4.1. Atención de Inconformidades Médicas Elaboración de Procedimientos………………………..………… Inventario de Registro de Procedimiento……………………….. Diagrama de Flujo………………………….……………………… Verificación de la Ejecución del Procedimiento………………. 10 18 19 20

V.-

Bibliografía.......................................................................................

21

Página 1 Secretaría de Salud Pública Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora

INTRODUCCIÓN

En el marco del Programa de Modernización Integral de la Salud 20042009 es grato concluir este Manual de Procedimientos que fue elaborado con el principal proceso de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora, por lo que se pone a la entera disposición de ustedes para su uso y aplicación.

Cabemencionar que se llevó a cabo conforme a los lineamientos establecidos por la Secretaría de la Contraloría General y se conforma por los siguientes apartados: En el capítulo I, se menciona el objetivo del Manual, el capítulo II presenta la Red de Procesos, el capítulo III la Lista Maestra, en el capítulo IV se presenta el procedimiento sustantivo de la unidad con información referente a Elaboración deProcedimientos, inventario del registro del procedimiento, formatos e instructivos de llenado, diagrama de flujo y verificación de la ejecución del procedimiento, por último, en el capítulo V se aborda la bibliografía utilizada para la elaboración del mismo.

Este documento se revisará y en su caso, se actualizará anualmente, toda vez que se presente un cambio en la estructura orgánica, marcojurídico-administrativo, atribuciones, o bien; en el contexto de la competencia funcional de las áreas que integran a la Comisión.

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CAPÍTULO I OBJETIVO DEL MANUAL

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I.- OBJETIVO DEL MANUAL Documentar elprocedimiento sustantivo de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora, de acuerdo al nuevo enfoque de sistemas de la Secretaría de la Contraloría General, integrando en forma ordenada, secuencial y detallada, las operaciones que se efectúan, los órganos que intervienen y los formatos a utilizar en el desarrollo de cada proceso, así como precisando responsabilidades operativas para laejecución, control y evaluación de las actividades de la unidad.

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CAPÍTULO II RED DE PROCESOS

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RED DE PROCESOS Secretaría de Salud Pública
Comision de Arbitraje Médico del Estado de Sonora

Clave de la UnidadAdministrativa 17CAM No 1
COORDINACION

Fecha de elaboración 20/10/2008 No. de revisión

Hojas 1 de 1 Código de la Red

Macroprocesos

2 3

PLANEACION

FINANCIAMIENTO Y/O GESTION DE RECURSOS

4 5 6 7 8

PRESTACION DE SERVICIOS Y FORMACION DE RECURSOS HUMANOS PARA LA SALUD

00

09-RP-17CAM/REV.00

SUPERVISION, EVALUACION Y CONTROL DE SERVICIOS

ADMINISTRACION DE LA GESTION...
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