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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN SAN CRISTOBAL















CALIDAD DE SOFTWARE

















Autor(a): Torres C. Alejandro A










San Cristóbal, Marzo de 2010


Índice




Contenido
Índice 1
Introducción 2
Algunos conceptos a conocer 2
La calidad del software4
La gestión de la calidad 5
El aseguramiento de la calidad 5
El control de la calidad 7
Sistema de calidad 7
¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? 8
Principios de la gestión de la calidad según ISO 9000: 2000 10
Estándares de calidad 11
Modelos existentes para medir la calidad 11
Antecedente histórico de la norma ISO 9000 11
Antecedente histórico del modelo EFQM 14Aportaciones del modelo ISO 9001: 2000 15
Los factores de la calidad del software y los defectos 19
Modelos de calidad de software 21
Certificación de la calidad 25
Métricas de la calidad softwares 25
Aplicación de la calidad en la tesis: "Sistema para el reclutamiento de la reserva laboral en la oficina de empleo y su ubicación en las entidades de Gaviota Varadero" 27
Conclusiones 36Recomendaciones 36
Bibliografía 37






Introducción




A través de este documento se detallan diferentes conceptos que son necesarios conocer a la hora de introducirse en el tema. Se explica lo que es calidad de software, la importancia de tener en cuenta este tema en la producción de software.

En relación al tema se exponen los métodos, metodologías, control, aseguramiento,certificación, métricas, factores de la misma, entre otros elementos a conocer. Además, se desarrolla uno de los modelos de calidad de software tomadas como ejemplos para el desarrollo de este documento.

Algunos conceptos a conocer

Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.


Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticaspara ejecutar ciertas tareas en una computadora.


ISO: siglas de International Organisation for Standardization, Organización Internacional de Normalización, organismo encargado de coordinar y unificar las normas nacionales. En 1926, 22 países se reunieron para fundar una federación internacional de los comités nacionales de normalización, la ISA (International Standardizing Associations). Esteorganismo fue sustituido en 1947 por la ISO, cuya sede está situada en Ginebra. Cada país miembro está representado por uno de sus institutos de normalización, y se compromete a respetar las reglas establecidas por la ISO relativas al conjunto de las normas nacionales. Esta institución tiene por tarea desarrollar la normalización con carácter mundial y, a tal efecto, pública normas internacionalesconocidas como "normas ISO", que intentan acercar las normas nacionales de cada Estado miembro. La ISO es un organismo consultivo de las Naciones Unidas.


IEEE: Acrónimo de Institute of Electric and Electronics Engineers, Inc., Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos. Se trata de una asociación sin ánimo de lucro radicada en Estados Unidos, aunque de ámbito internacional. Como unaentidad separada, dentro del propio IEEE, se encuentra la Computer Society, dedicada específicamente a todo lo relativo al desarrollo de los ordenadores o computadoras.


A través de sus múltiples comités de trabajo se encarga de definir estándares para las comunicaciones, la industria eléctrica, las aplicaciones biomédicas o la electrónica profesional y de consumo. En sus estatutos constan comolabores básicas la difusión del conocimiento en su área de influencia y el promover el desarrollo y la integración de las tecnologías dentro de la sociedad.


Creado en 1963, en la actualidad tiene alrededor de 380.000 asociados, de diversa índole, pertenecientes a más de 150 países. El Instituto se organiza en 10 regiones (seis en Estados Unidos, Canadá, Asia, América latina y Europa,...