archivo

PROGRAMACIÓN CURRICULAR 2013 – I
I. DATOS INFORMATIVOS
1. MÓDULO ESPECÍFICO : Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación.
2. UNIDAD DIDÁCTICA : Organización y Administración del Soporte Técnico
3. TÍTULO PROFESIONAL : Computación e Informática
4. DOCENTE RESPONSABLE : Prof. Daniel Murga Araujo
CPPE 100092
5. SEMESTRE ACADÉMICO :2013– I
6. SEMESTRE CURRICULA : I
7. Nº DE HORAS SEMANALES : 03 Horas / 68 hras Semestral
8. TURNO : Noche
9. PERIODO DE EJECUCIÓN : Del 08 de Abril al 09 de Agosto del 2013
10. CRÉDITOS : 2
11. EMAIL : Hola_dma@hotmail.com
12. TELÉFONO : 953567396

II. COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL
Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías deInformación y Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo.
III. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS
MODULO ESPECÍFICO : GESTIÓN DE SOPORTE TÉCNICO, SEGURIDAD Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA :ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO
CAPACIDAD TERMINAL : PLANIFICAR EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS
ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD TERMINAL CONTENIDOS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN HORAS Duración
PROCEDIMIENTOS CONCEPTOS ACTITUDES T P
Determinar los recursos necesarios para el ser¬vicio de soporte técnico.Uso adecuado de las partes y accesorios de un ordenador



Orden Lógico
Trabajo en equipo
Disciplina Temimos y funciones del soporte técnico Identifica, analiza y determina los recursos necesarios en un organización y administración de un soporte Nº de Semanas : 06
Fecha de inicio 11 /04/13
Fecha de Fin 16 /05/13
Total horas : 18
Introducción,glosario de términos 2 1
11/04/13
Norma Técnica Iso 9001: 2008 2 1 18/04/13
Plan Operativo Informático, Finalidad, estructura 2 1 25/04/13
Diagrama de flujo 2 1 02/05/13
Identificar las distintas áreas dentro de una empresa, Funciones y activi-dades. 2 1 09/05/13
Analizar interacciones entre las áreas y con el entorno. 2 1 16/05/13
Realizar y ejecutar unplan de actividades para implementar el servicio técnico. Configura adecuadamente un ordenador, sin descuidar las normas de seguridad Orden Lógico
Trabajo en equipo
Disciplina El mantenimiento de un ordenador Elabora un plan de actividades para implementar el servicio técnico. Nº de Semanas : 05
Fecha de inicio 23/05/13
Fecha de Fin 20/06/13
Total horas : 15

Necesidad delMantenimiento Preven-tivo en actualizar el hardware y el soft¬ware. 2 1 23/05/13
Que inspeccionar en el mantenimien¬to preventivo. 2 1 30/05/13
Cuando inspeccionar. 2 1 06/06/13
Trámites administrativos. 2 1 13/06/13
Procedimientos del mantenimiento preventivo 2 1 20/06/13
Instala adecuadamente las partes internas y externas de un ordenador Orden LógicoTrabajo en equipo
Disciplina Planificación Ejecución de soluciones técnicas Propone procedimientos de organización y distribución de funciones técnicas. Nº de Semanas : 06
Fecha de inicio 27/06/13
Fecha de Fin 01/08/13
Total horas : 18

Solicitud de soporte técnico 2 1 27/06/13
Evaluación de la solicitud. 2 1 04/07/13
Prestación del servicio. 1 11/07/13
Realizarprocedimientos de organización y distri¬bución de funciones técnicas y la optimización de Recibido de satisfacción. 2 1 18/07/13
Indicadores de desempeño de la gestión informática. 2 1 25/07/13
Seguridad en un Centro de Cómputo
Control de Procesamiento de la Información 2 1 01/08/13

IV. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
MÉTODO PROCEDIMIENTO TÉCNICA ACTIVIDAD DE...