Articulado iso 9000

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Resumen:

La ISO 9000 nos proporciona una guía útil que nos sirve para detectar y corregir una serie de problemas de los productos software, consiguiendo tras su aplicación
una mejora en la calidad de los mismos.

Esta Norma Internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términosrelacionados con los mismos. Esta Norma Internacional es aplicable a: las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad; las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos
Serán satisfechos; los usuarios de los productos; aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminologíautilizada en la gestión de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores); todos aquellos que, perteneciendo o no a la organización, evalúan o auditan el sistema de gestión de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9000. (Por ejemplo: auditores, entes reguladores, organismos de certificación/registro); todos aquellos que, perteneciendo ono a la organización, asesoran o dan formación sobre el sistema de gestión de la calidad adecuado para dicha organización; quienes desarrollan normas relacionadas.
Palabras claves: ISO 9000, software, norma.

Abstract
The ISO 9000 there provides us a useful guide who serves us to detect and to correct a series of problems of the products software, obtaining after his(her,your) application animprovement in the quality of the same ones. This International Norm describes the foundations of the systems of management of the quality, which constitute the object of the family of ISO Procedure 9000, and defines the terms(ends) related to the same ones. This International Standard is applicable to: organizations seeking benefits through the implementation of a system of quality management;organizations seeking its suppliers' confidence in their requirements for the products; All those who belong or not to the organization, advise or give training on the system of quality management suitable for such an organization; those who develop standards related.
Key Words: ISO 9000, software, standard

Introducción

Tener una certificación ISO 9000 es importante hoy día y puede ser inclusoun requisito para entrar a algunos mercados, así que estoy de acuerdo con que las empresas quieran tener sus procesos certificados, lo peligroso y dañino a la larga es que se busque la certificación para cumplir un requisito o para hacer curriculum para la empresa. Hay quienes piensan que la Calidad Total y el rediseño están pasados de moda y que lo que hoy da la hora es el ISO 9000. Lo que hapasado y seguirá pasando a menos que se logre un cambio es que se están buscando atajos y los procesos requieren un tiempo y sobretodo querer hacer las cosas bien. Veamos la lógica de lo que ha pasado en los últimos 25 años:
 
En la década de los 80 empieza a tener fuerza el Control Total de la Calidad (TQC por sus siglas en Ingles), en los 90 se pone de "Moda" y ahí está el problema raíz, lareingeniería quizás de manera un poco drástica causando más daños que beneficios y se llega al rediseño pensando un poco más en las personas y a finales de los 90 empieza el auge de ISO 9000. Pudiera pensarse si me enfoco en el TQC estoy atrasado o pasado de moda, la realidad es que está atrasado pero la lógica dice que todas están relacionadas, cuando las empresas comienzan a implementar el TQCnecesitaban cambiar y eso trajo como consecuencia un rediseño en las formas de operar, una vez conseguidas las mejoras entonces se normalizan por escrito estos nuevos procesos o formas de operar y que mejor que con un estándar conocido como ISO 9000. Las empresas que no han pasado por un proceso de mejoras y han adaptado sus estructuras para llevarlas a cabo ¿Que están normalizando con ISO 9000?, la...
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