Articulo Administracion

INNOVAR. Revista de Ciencias
Administrativas y Sociales
ISSN: 0121-5051
revinnova_bog@unal.edu.co
Universidad Nacional de Colombia
Colombia

Nicolas-Alarcón, Carolina; Valenzuela-Fernández, Leslier; Gutiérrez-Caques, Alexis; GilLafuente, Jaime
Sensibilidad ética empresarial
INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, vol. 25, núm. 58, octubrediciembre, 2015, pp. 49-64
UniversidadNacional de Colombia
Bogotá, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81841166005

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Ética Empresarial y Responsabilidad Social

RE V IS TA

INNOVAR

JOURNAL

Sensibilidad ética empresarial1
Carolina Nicolas-Alarcón
Ph.D. en Estudios Empresariales
Universidad Santo Tomás
Santiago, Chile
Correo electrónico: cnicolas@santotomas.cl

Leslier Valenzuela-Fernández
Ph.D. en Marketing
Universidad de Chile
Santiago, Chile
Correo electrónico: lvalenzuela@unegocios.cl

AlexisGutiérrez-Caques

MSc. en Administración y Gestión
Universidad Santo Tomás
Santiago, Chile
Correo electrónico: agutierrez@santotomas.cl

Jaime Gil-Lafuente

Ph.D. en Ciencias Económicas y Empresariales
Universidad de Barcelona
Barcelona, España
Correo electrónico: j.gil@ub.edu

Introducción
La crisis de desconfianza de estos últimos años, tanto desde la perspectiva
de consumidores como de inversores,se debe principalmente a un comportamiento ético cuestionable en el mundo empresarial. A título meramente indicativo, quisiéramos mencionar lo acontecido durante el año 2011

1

La versión reducida de esta investigación fue presentada en el XXVIII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol 5, Año 2012.
ASFAE. En dicha ocasión la investigación obtuvo elpremio al “Mejor Trabajo de Investigación” en el track: Recursos Humanos y RSE.

49

Ética Empresarial y Responsabilidad Social
en relación con el comercio minorista chileno, cuando la
marca “La Polar”2 fue seriamente dañada, en cuanto a credibilidad se refiere, por los problemas éticos surgidos en
uno de sus puntos de venta. Este es uno de los motivos por
los cuales muchas empresas estándecidiendo invertir en
un posicionamiento más ético, para influir, al menos a largo
plazo, sobre la percepción de credibilidad del consumidor3.
Por ejemplo, Salgado y Hernández (2007) muestran que
las entidades mexicanas que hacían público su compromiso de honrar sus códigos de ética cumplían un mejor
desempeño en comparación con aquellas empresas que
no lo hicieron. Del mismo modo, Sen y Bhattarchaya(2001), Hockerts (2003) y Branco y Rodríguez (2006)
demostraron que empresas con buena reputación ética
y socialmente responsables son capaces de estimular la
demanda por productos, reduciendo la sensibilidad al
precio por parte de los consumidores.
Un antecedente importante que merece ser destacado es lo
sucedido en el año 2007, cuando los fondos mutuos invirtieron 2,5 trillones de dólares enempresas con conciencia
social en Estados Unidos y Europa (Ioannou y Serafeim,
2010). Igualmente, Ioannou y Serafeim (2011) muestran en
un estudio realizado en 58 países que, cuando se adoptan
leyes que aumentan y regulan los informes de información
financiera y sostenibilidad, la responsabilidad social aumenta, observándose así mayor implementación de prácticas éticas, reducción de la corrupción yaumento de la
credibilidad a nivel gerencial. Estos efectos adquieren, evidentemente, mayor trascendencia cuando las leyes son respetadas y comunicadas.
El trabajo de Gismera y Vaquero (2000) demuestra que
nueve de cada diez españoles tendría una mayor predisposición a pagar más por productos de empresas que destinaran parte de sus ingresos, por concepto del precio, a
proyectos de envergadura...