Articulo Funciones Lineales
Páginas: 4 (856 palabras)
Publicado: 30 de abril de 2012
La aplicación de las funciones lineales para determinar el promedio de los indicadores de gestión en la calidad del servicio en un Contact Center
Juliana Santamaría Acevedo
Julisa141012@hotmail.comValeria Ortiz Arenas
Valeriaortiz02@hotmail.com
David Cataño
David12co@yahoo.com
Resumen
Los indicadores de gestión pueden proporcionar un panorama de la situación en un procesodeterminado en una compañía, teniendo en cuenta los promedios obtenidos, representados y graficados por medio de una función lineal, siendo estos la clave principal de la evaluación y/o monitoreo de losmismos.
Palabras clave: Función Lineal, Indicadores de Gestión, Ecuación Lineal, Variables y promedios.
Abstract
Management indicators can provide an overview of the situation in a particularprocess in a company, taking care about the average obtained represented in graphics by a linear function, being these the primary key for the evaluation and / or monitoring of them.
Key words: LinearFunction, Performance Indicators, linear equations, variables and averages.
_______________
* Juliana Santamaría Acevedo. Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do.semestre,Institución Universitaria de Envigado.
** Valeria Ortiz Arenas. Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do. semestre, Institución Universitaria de Envigado.
*** David Cataño.Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do. semestre, Institución Universitaria de Envigado.
I. INTRODUCCIÓN
Las matemáticas han sido y son pilares fundamentales en eldesarrollo de las sociedades modernas, en otras palabras, las matemáticas son herramientas creadoras y de creación en el universo.
Dentro del plano administrativo las matemáticas constituyen la estructuraprincipal en la que se soportan las decisiones e información del estado de determinada organización.
En el presente artículo se combina el modelo matemático de las funciones lineales, con datos...
Juliana Santamaría Acevedo
Julisa141012@hotmail.comValeria Ortiz Arenas
Valeriaortiz02@hotmail.com
David Cataño
David12co@yahoo.com
Resumen
Los indicadores de gestión pueden proporcionar un panorama de la situación en un procesodeterminado en una compañía, teniendo en cuenta los promedios obtenidos, representados y graficados por medio de una función lineal, siendo estos la clave principal de la evaluación y/o monitoreo de losmismos.
Palabras clave: Función Lineal, Indicadores de Gestión, Ecuación Lineal, Variables y promedios.
Abstract
Management indicators can provide an overview of the situation in a particularprocess in a company, taking care about the average obtained represented in graphics by a linear function, being these the primary key for the evaluation and / or monitoring of them.
Key words: LinearFunction, Performance Indicators, linear equations, variables and averages.
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* Juliana Santamaría Acevedo. Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do.semestre,Institución Universitaria de Envigado.
** Valeria Ortiz Arenas. Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do. semestre, Institución Universitaria de Envigado.
*** David Cataño.Estudiante de Administración de Negocios Internacionales de 2do. semestre, Institución Universitaria de Envigado.
I. INTRODUCCIÓN
Las matemáticas han sido y son pilares fundamentales en eldesarrollo de las sociedades modernas, en otras palabras, las matemáticas son herramientas creadoras y de creación en el universo.
Dentro del plano administrativo las matemáticas constituyen la estructuraprincipal en la que se soportan las decisiones e información del estado de determinada organización.
En el presente artículo se combina el modelo matemático de las funciones lineales, con datos...
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