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1. Grupo y masa (PPT)
Persona: * Es una sustancia individual de naturaleza racional.
* Es conciencia de estar "aquí y ahora".
* Es lo que hace que cientos de individuos dotados de libertad se mantengan
en la existencia como un todo independiente frente al mundo y frente a Dios
Grupo:Un determinado número de personas, que se unen para alcanzar un objetivo en común, durante un período de tiempo. Existen 3 elementos principales:
* Interdependencia: Las personas dependan unas de otras para lograr objetivos determinados.
* Identidad: “Conciencia Colectiva”. Las personas realizan tareas, se relacionan, comparten objetivos, o simplemente por compartencaracterísticas que pueden considerarse relevantes.
* Interacción: La interdependencia se "materializa" por medio de la interacción, y ésta puede generar una identidad común. Es el motor del grupo y genera la estructura social del mismo.
* Bien común: Abarca el conjunto de aquellas condiciones de la vida social, con las cuales los hombres, las familias y las asociaciones alcanzan conmayor plenitud y facilidad su propia perfección. Los tres fines del bien común son:
a) El respeto a la persona
b) Exige el bienestar social y el desarrollo del grupo mismo.
c) Implica la paz, la estabilidad y la seguridad en un orden social justo.
Masa: Conglomeración de personas. Hay acuerdo e interacción para lograr un objetivo concreto e inmediato. No hay fines ni amediano ni a largo plazo.

2. Conflicto y líderes (PPT)
Las principales fuentes de un conflicto en un grupo son:
1) Distorsión en la comunicación.
* Causas Psicológicas, Físicas, de Semántica y Variables
2) Diferencias de personales e interdependencia.
* Si dependen unos de otros se puede generar conflictos en las tomas dedecisiones, etc.
3) Incompatibilidad de metas y diferencias en los objetivos.
4) Diferencias en la percepción entre los mismos.
* Cuando tienen diferentes opiniones acerca de algo
Posturas ante un conflicto:
1) Los conflictos son lo peor, así que cedemos siempre para evadirlos.
2) Los conflictos son parte de las relaciones humanas, así que nome preocupo.
3) Los conflictos son parte de las RH, pero hay que reconocer que pueden ser constructivos o destructivos.
Liderazgo: Es una forma de comunicación humana donde se trata de influir en la conducta de uno o más miembros del grupo. Se les conoce como líder a quienes fungen como coordinador de un equipo, es decir, es aquel que sabe cómo dirigir a la gente hacia su mejoresfuerzo debido a que nace con determinadas características y carisma que le confieren la capacidad de atraer la confianza y el respeto de la gente. Su éxito o fracaso dependerá de la capacidad que tenga el individuo para aprender, desarrollar el poder y lograr el apoyo de sus seguidores. Existen 3 estilos de liderazgo:
* El líder autocrático o socio-operativo: Solo el ordena
*El líder democrático o socio-afectivo: Hay una democracia y sabe comunicarse con las personas.
* El líder laissez faire o líder liberal: Casi no hace nada, deja que los demás tomen decisiones.

3. Habilidades de interacción humana (PPT)
Asertividad: Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla,comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.
Empatía: Habilidad que nos permite comprender y experimentar el punto de vista de otras personas sin adoptar necesariamente la misma perspectiva.
Escucha Activa: Capacidad para escuchar sin ser “pasivos”, dar muestras de interés, entendimiento y comprensión.
* Para ser asertivos es necesario ser Empáticos y tener...