Asi es


TAREA GRUPAL
INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

Hace 4 días partió del puerto de Miami el Crucero Navin I. Dicho crucero hará una travesía a las Bahamas, de 5 días y volverá a Miami.En el transcurso de los primeros 4 días las quejas recibidas han sido muchas, tanto sobre el servicio recibido, como sobre las instalaciones del barco.
El caos se fue generando poco a poco, desdeel primer día y fue creciendo a lo lardo de los días, creando gran incomodidad entre la mayoría de los clientes. La organización falló en muchos sentidos.
El ambiente en estos días era tenso pordiversos acontecimientos. Por un lado existían quejas acerca de que la limpieza se hacía con limpiadores demasiado fuertes y olorosos que no permitían dormir bien y eran peligrosos para los niños. Lomismo ocurría en referencia a la piscina, y muchos se quejaron de la cantidad de cloro que tenía el agua.
El comedor tenía un buffet en el desayuno, almuerzo y cena. La comida era muy buena, peroescasa, y los comensales que entraban al final, pero todavía dentro de la hora permitida, no encontraban casi comida. Los clientes también criticaron que el número de meseros era escaso y debían esperarmucho para ser atendidos.
En referencia a las instalaciones, la principal queja fue en relación a los juegos infantiles, que no eran los que habían ofertado en la publicidad, sino otros peores, con unacalidad pésima. Igual pasaba con las animaciones para los niños y juegos, eran otros diferentes a los ofrecidos en la publicidad con una calidad peor.
En la noche la música de la Disco era tanfuerte, que se hacía imposible dormir para aquellos pasajeros que tenían sus habitaciones más cercanas a la misma.
La atención de los animadores, camareros y azafatos-as era buena, y todos eran amables yserviciales, pero algunos no dominaban el idioma inglés y se hacía muy difícil la comunicación en muchas situaciones.
Tal ha sido la cantidad de personas que ha reflejado una queja, que la...