Como pedir asistencia remota por messenger

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Pasos Para Asistencia remota

1. En Pedir asistencia, haga clic en Invitar a un amigo para que se conecte a su equipo a través de Asistencia remota.

2. En Asistencia remota, haga clic enInvitar a alguien para que le ayude.

3. En Utilizar Windows Messenger, haga clic en el contacto al que desee invitar y, después, haga clic en Invitar a esta persona.

NOTA: el contacto al que deseainvitar debe estar en conexión.

Recibirá el siguiente mensaje, donde Ayudante es el nombre del ayudante al que invitó:

Invitando a su Ayudante para que se conecte a su equipo. Espere surespuesta...
Invitación aceptada...

4. Una vez que el ayudante remoto acepte su invitación, haga clic en Sí cuando reciba el mensaje siguiente:

Ayudante ha aceptado la invitación de Asistenciaremota y está listo para conectarse a su equipo.
¿Desea permitir a esta persona ver su pantalla y charlar con usted?

5. Si el ayudante remoto desea controlar de manera remota el equipo, haga clic enSí para aceptar la solicitud cuando reciba el mensaje siguiente, donde Ayudante es el nombre del ayudante remoto:

Ayudante desea compartir el control de su equipo para ayudarle a resolver elproblema.
¿Desea permitir que Ayudante comparta el control de su equipo?
Ahora el ayudante remoto puede controlar su equipo de manera remota. Esto incluye la posibilidad de apagar el equipo.

NOTA:no utilice el mouse (ratón) mientras el ayudante remoto controla el equipo.

Funciones de Asistencia remota

Utilice las siguientes funciones del cuadro de diálogo Asistencia remota paraparticipar en la sesión de asistencia remota:

• El cuadro Estado de la conexión, que incluye la siguiente información:

• El nombre del ayudante.

• Si está conectado o desconectado.

• Losprivilegios del ayudante durante esta sesión. Por ejemplo, Sólo vista en pantalla.

• El botón Detener control (ESC):
Presione la tecla ESC para que el equipo deje de estar controlado de manera...
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