ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN DE MARKETING

ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN DE MARKETING
El proceso de comunicación en el marketing
La comunicación es una de las variables de marketing mix integrada por un conjunto de herramientas decomunicación masiva: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas; o bien de comunicación personal: ventas. En todas ellas el papel es el de comunicar a individuos o a grupos uorganizaciones, mediante la información o la persuasión, una oferta que directa o indirectamente satisfaga la relación de intercambio entre oferentes y demandantes. Por todo esto es claro que la comunicacióninfluye a la hora de alcanzar los objetivos de marketing.
Elementos y Flujos del Proceso de Comunicación
La comunicación es un proceso que consta de un conjunto de elementos:
· Emisor: se trata de lafuente de comunicación.
· Codificación: definición de los símbolos a utilizar a la hora de transmitir un mensaje.
· Canales: medios de comunicación.
· Ruido: distorsiones que se producen en elproceso de comunicación.
· Decodificación: interpretación por el receptor de los símbolos utilizados por el emisor.
· Respuesta: se puede tratar de la buscada por el emisor o bien no Podrá ser:cognoscitiva, afectiva y comportamental.
· Retroalimentación: evaluación de la respuesta del receptor mediante la investigación de mercados.
Instrumentos de Comunicación:
Publicidad: forma pagada y nopersonal de presentación y promoción de ideas, bienes, y servicios por cuenta de alguien identificado.Venta Personal: comunicación personal con uno o varios potenciales clientes con el fin de conseguir la compra. La fuerza de ventas está integrada por un conjunto de vendedores, deplantilla o externos de una empresa.
Promoción de Venta: Incentivos a corto plazo dirigidos a compradores, vendedores, distribuidores y prescriptores para estimular la compra.
Relaciones Públicas:...