Assessment Center


ASSESSMENT CENTER
“Centro de evaluación “






















ÍNDICE
1. Introducción….............................................................................................03
2. Origen e Historia……………………………………………………………………………………..04
3. ¿Qué es Assessment Center?......................................................................06
4. Administración delPersonal……………………………………………………………………06
5. El Centro de Evaluación con una mirada de Gestión de Calidad Total……..07
6. Características de los Assessment center………………………………………………..10
7. Ventajas y Desventajas……………………………………………………………………………12
8. Metodologías y Dinámicas………………………………………………………………………14
9. Diseño de Assessment Center para la selección de equipos directivos en establecimientoseducacionales……………………………………………….…………………………………………33
10. Assessment Center en la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago de Chile………………………………..……………………………………………………41
11. Conclusión……………………………………………………………………………………………….42
12. Bibliografía……………………………………………………………………………………………...43


Introducción
En lo que compete el mundo laboral, la inserción de personal ha variado continuamente en eltiempo y también las circunstancias. Han surgido nuevos puestos, otros han quedado obsoletos, el mundo no es estático. Por lo que el grado de especialización exigida en un puesto de trabajo es cada vez mayor y más valorada. Hoy en día varios factores que no se tenían en cuenta históricamente al momento de seleccionar personal están obteniendo un gran valor e incluso se llegan a considerar necesariasy determinantes sobre que postulante es el mejor para la vacante, tales como las motivaciones, rasgos de carácter, actitudes, en otras palabras la competencia. 1 Así mismo se considera como competencia, el liderazgo, la orientación al cliente, solución de problemas, entre otras. Con el fin de suplir la necesidad de vislumbrar todos estos “nuevos” aspectos es que surge el Assessment Center.Origen e Historia
El Assessment Center como herramienta de evaluación encuentra su origen en el ámbito militar, particularmente en Alemania. Ciertas restricciones impuestas por el tratado de Versalles promovieron una muy estricta selección de candidatos a oficiales. A partir del desarrollo de investigaciones (Rieffert – Berlín) se instaló en forma obligatoria para todo candidato a oficial unprocedimiento de selección grupal; observado por un equipo ad-hoc compuesto por el oficial responsable de la selección, dos psicólogos, dos oficiales de rango intermedio y un psiquiatra del servicio de sanidad. La evaluación final se hacía en un plenario con la participación de todos los observadores.
En Inglaterra se introdujo un procedimiento semejante en 1942 con la creación de los War OfficeSelection Board. Los equipos de evaluación estaban constituidos por un coronel, un teniente coronel, cuatro mayores, tres capitanes, un psicólogo y tres auxiliares administrativos.
Contemporáneamente a esta época, se crea en los Estados Unidos el Office of Strategic Services uno de cuyos objetivos principales era la selección de los recursos más calificados para el servicio secreto. Un miembro de laOSS (Office of Strategic Services) toma contacto con la metodología de los WOSB (War Office Selection Board) y traslada la inquietud al ámbito universitario que se desarrolla en la Universidad de California. En éste caso la estructura del equipo observador incluía más integrantes vinculados a las ciencias sociales y a la psicología que en el caso anterior. Se incluyen tests, discusiones yejercicios grupales.
A finales de la década del 80 esta técnica es introducida en Argentina por la Empresa Consultora Bertoni & Asociados, quien registró la misma en propiedad intelectual y fue la primera en utilizarla.
Ya a fines de 1992, ese estudio administró la actividad a más de 1.000 ejecutivos de empresas operativas en el país.2
Hoy el Assesment Center se encuentra difundido hacia...