Atencion Al Cliente
Páginas: 4 (782 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2012
CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION CONTINUA
SERVICIO AL CLIENTE
1ER TALLER
En este momento: ¡Usted, que está haciendo para hacer de su empleo, empresa uorganización…………………………………
¿Más interesante?
¿Más productivo (a)?
¿Más Ordenado (a)?
¿Más eficiente?
……………..para Servir al Cliente
¿Más interesante?
Casi siempretengo cosas interesantes que a hacer, pero en cuanto al puesto.
Para lograrlo, obviamente a partir de este momento, he adquirido conocimientos que no tenía antes de comenzar ésta carrera, y lo primeroes “saber Venderse y lo indispensable es conocerse a uno mismo. Al igual que cuando se ofrece un servicio o producto, es importante identificar cuales son la fortalezas, debilidades, oportunidades yamenazas, aplicar la matriz DOFA, de ésta manera se puede lograr el éxito en lo que ofrezco de manera que los clientes estén satisfechos si adquieren lo que realmente solicitan.
Algunas de las cosasque se pueden aplicar:
Planificar: Las acciones, donde estamos a donde vamos y que necesitamos para conseguirlo.
Publicidad: Ofrecer nuestro servicio en este caso Servicio Social, esto sería unvalor agregado, el cual permite al colectivo información de su interés.
Investigar: En el área Social haciendo encuestas
Seguimiento: Es importante realizar seguimiento con las acciones yobjetivos planteados.
Analizar: Las respuestas para ser más eficaz
Y por último como lo mencione antes, conocerse a sí mismo: Autoevaluándose, y permitir que nos evalúen cuando estamosinteractuando telefónicamente o personalmente etc. Y realizar un feedback para escuchar opiniones en cuanto a nuestra atención y poder mejorar nuestro desempeño.
¿Más productivo (a)?
De acuerdo a loaprendido lo que se debe aplicar primero que todo es tener el ánimo de hacer las cosas bien, que quiero decir con esto, debemos estar sanos si tenemos hambre, sueño o fatiga debemos oír al cuerpo,...
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SERVICIO AL CLIENTE
1ER TALLER
En este momento: ¡Usted, que está haciendo para hacer de su empleo, empresa uorganización…………………………………
¿Más interesante?
¿Más productivo (a)?
¿Más Ordenado (a)?
¿Más eficiente?
……………..para Servir al Cliente
¿Más interesante?
Casi siempretengo cosas interesantes que a hacer, pero en cuanto al puesto.
Para lograrlo, obviamente a partir de este momento, he adquirido conocimientos que no tenía antes de comenzar ésta carrera, y lo primeroes “saber Venderse y lo indispensable es conocerse a uno mismo. Al igual que cuando se ofrece un servicio o producto, es importante identificar cuales son la fortalezas, debilidades, oportunidades yamenazas, aplicar la matriz DOFA, de ésta manera se puede lograr el éxito en lo que ofrezco de manera que los clientes estén satisfechos si adquieren lo que realmente solicitan.
Algunas de las cosasque se pueden aplicar:
Planificar: Las acciones, donde estamos a donde vamos y que necesitamos para conseguirlo.
Publicidad: Ofrecer nuestro servicio en este caso Servicio Social, esto sería unvalor agregado, el cual permite al colectivo información de su interés.
Investigar: En el área Social haciendo encuestas
Seguimiento: Es importante realizar seguimiento con las acciones yobjetivos planteados.
Analizar: Las respuestas para ser más eficaz
Y por último como lo mencione antes, conocerse a sí mismo: Autoevaluándose, y permitir que nos evalúen cuando estamosinteractuando telefónicamente o personalmente etc. Y realizar un feedback para escuchar opiniones en cuanto a nuestra atención y poder mejorar nuestro desempeño.
¿Más productivo (a)?
De acuerdo a loaprendido lo que se debe aplicar primero que todo es tener el ánimo de hacer las cosas bien, que quiero decir con esto, debemos estar sanos si tenemos hambre, sueño o fatiga debemos oír al cuerpo,...
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