atencion alcliente

INTRODUCCION

Dentro del marco de la seguridad social en Colombia, definido por la ley 100, se hace especial énfasis en la ejecución de campañas de salud que comprometen a todo el personal de las empresas, las cuales están orientadas principalmente a la prevención de enfermedades profesionales; dichas campañas habitualmente están a cargo de las Administradoras de Riesgos Profesionales,ARP.

Teniendo en cuenta la necesidad de dar estricto cumplimiento a estos programas y como apoyo complementario a la cobertura, disponibilidad de equipo y recurso humano por parte de las entidades citadas, se presenta la posibilidad de establecer programas eficientes y oportunos por convenio directo entre los Empleadores y Entidades Particulares que cumplan con los requerimientos en saludde la fuerza laboral de la compañía, mediante la ejecución de brigadas en el lugar de trabajo. En cumplimiento de las normas vigentes en salud, contamos con la colaboración de Profesionales altamente calificados con amplia experiencia en la prestación de servicios asistenciales en el área de Salud Visual, orientados a ofrecer un servicio integral (Optometría, Oftalmología y Optica) y encomercialización de productos ópticos. Actualmente estamos en capacidad de desarrollar una Brigada de Salud visual, en coordinación en el Departamento de Recursos Humanos en las instalaciones y sedes de la Empresa, desplazando personal y equipo para el desarrollo de esta actividad.

OBJETIVOS

1. Evaluar visualmente a todos los Funcionarios.
2. Orientar a la compañía en elmanejo de la seguridad visual del empleado para disminuir riesgos de tipo profesional
3. Prevenir, detectar, diagnosticar, corregir y por ende mejorar el rendimiento visual del trabajador y su capacidad laboral
4. Crear un sistema de información que mediante el análisis de resultados permita el seguimiento individual y colectivo del estado visual de todo el personal

RECURSO HUMANO PORSERVICIO
Optometra
Auxiliarde optica

RECURSO TECNICO
1. Consultorios completamente dotados con los equipos requeridos de acuerdo a las normas de habilitación.
- Estuche de Refracción: Oftalmoscopio, Retinoscopio.
Queratómetro con medidor de curva base
Lámpara de Hendidura y tonómetro portátil


Lensómetro
Optotiposcopio y cartillas de visión lejana y cercana
Caja y montura dePruebas. Caja de Prismas
Test de Ishihara y de estereopsis
Reglilla Milimetrada, linterna y oclusor.
2. Asignación telefónica y sistematizada de citas.
3. Sistema integrado de Software para manejo de Historias Clínicas, Agenda de Citas, Proveedores, Inventarios y Manejo de Gastos.
4. Laboratorio Optico.


La siguiente propuesta, cuyo campo de aplicación está enmarcado por las normas vigentesdentro de la ley l00 para la prestación de servicios de Optometría y Óptica, se desarrollará en las instalaciones de la Empresa.




SERVICIOS OFERTADOS

CONSULTA ESPECIALIZADA DE OPTOMETRIA
Tendrán acceso a la Consulta de Optometría todos los funcionarios de la Empresa, la cual se realizará de acuerdo con las guías de atención y cumpliendo con los más exigentes criterios clínicos parala evaluación, diagnóstico y manejo de problemas visuales y oculares. El programa de atención es ejecutado por un Optómetra y un Auxiliar de Optica, en cada sede o sucursal de la Empresa donde se pueda adecuar un espacio para la realización del examen visual y se empleará un equipo completo para la consulta, de acuerdo a las normas vigentes para este tipo de actividad:
1. Apertura dehistoria clínica a cada uno de los trabajadores
Datos generales y antecedentes
-Valoración de agudeza visual.
-Revisión de estructuras y anexos oculares
-Oftalmoscopia ( exploración interna del globo ocular)
-Retinoscopía (exploración de estado funcional)
-Prueba subjetiva, para determinación de corrección óptica
-Formulación e indicaciones
2. Remisiones e Interconsultas
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