ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO
industrial y de servicios Nº 209
Submódulo: Brinda Soporte Técnico de Manera Presencial
Facilitador: José Luis Balderrama González

“ATRIBUTOS UNIVERSALES DELSERVICIO”

Valeria Pulido garcía 4º “E”

Introducción:
Una persona que brinda soporte técnico no solo
debe de tener conocimientos sobre su trabajo,
también debe saber como tratar a laspersonas que
le brindará su servicio, teniendo una buena actitud
ya que de esta forma hará sentir al cliente más
comodo y satisfecho con su trabajo.
A continuación les mostraré algunos de losatributos
universales del servicio que debemos tener como
futuros técnicos y una pequeña explicación de que
consiste cada uno.

Deseo de servir:
Es el deseo interior que tenemos de ser útil, debeneficiar a los demás y sobretodo tener
voluntad de ayudar con nuestro trabajo.

Aprecio por el ser humano:
-Cariño o afecto, estima hacia las demás personas
-Reconocimiento del valor, del méritoo de las
cualidades de una persona.

Orientación al logro (mayores y
mejores metas):
-La orientación al logro se define como el esfuerzo
que hacen las personas como individuos y el
equipo detrabajo como unidad, por cumplir con los
objetivos planteados en un proyecto, dentro de las
expectativas esperadas.

Responsabilidad:
La responsabilidad es un valor que está en la concienciade la persona, que le permite reflexionar, administrar,
orientar y valorar las consecuencias de sus actos,
siempre en el plano de lo moral. Ser responsible implica
el cumplimiento de nuestrasobligaciones.

Conocimientos:
El conocimiento se conoce con hechos, o datos de
información adquiridos por una persona a través
de la experiencia o la educación, la compresión
teórica o practica deun asunto u objeto de la
realidad.

Determinación:
Es la acción y efecto de determinar (tomar una
resolución fijar los términos de algo, señalar algo
para algún efecto) tomar decisiones....