auditoria administrativa texto guia

Enrique Benjamín Franklin:
“El gran reto acerca de crear el futuro no es predecirlo. La
meta es tratar de imaginar un futuro que sea verosímil: el
futuro que podemos crear. Para ese efecto, las nuevas
herramientas de estrategia tienen que echar raíces porque
no se puede crear el futuro utilizando las viejas
herramientas de estrategia.
El esfuerzo que realiza para crear un punto de vista sobreel
futuro y una estrategia para manejar el cambio, representa
la capacidad de desarrollar un sentido profundo de
discontinuidades para crear una jerarquía de imaginación”.

Gary Hamel

CONTENIDO
CAPÍTULO 1

MARCO CONCEPTUAL

CAPÍTULO 2

EL AUDITOR

CAPÍTULO 3

METODOLOGÍA DE L AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

CAPÍTULO 4

INDICADORES

CAPÍTULO 5

CUESTIONARIOS

CAPÍTULO 6

CÉDULAS Y GRÁFICOS

CAPÍTULO 7ESCALAS DE MEDICIÓN

CAPÍTULO 8

NORMAS DE CALIDAD

CAPÍTULO 9

LA AUDITORIA EN EL SECTOR PRIVADO

CAPÍTULO 10

LA AUDITORIA EN EL SECTOR PÚBLICO

CAPÍTULO 11

AUDITORIA INTELIGENTE

Concepto

Una auditoría administrativa es la revisión
analítica total o parcial de una organización
con el propósito de conocer su nivel de
desempeño y perfilar oportunidades de
mejora para innovar valor y crear unaventaja
competitiva sustentable

Alcance
• Naturaleza jurídica
• Criterios de
funcionamiento
• Estilo de administración
• Enfoque estratégico
• Proceso administrativo
• Giro industrial
• Sector de actividad
• Ámbito de operación
• Tamaño de la empresa
• Número de empleados

• Relaciones de coordinación
• Desarrollo tecnológico
• Sistemas de comunicación
e información
• Nivel de desempeño
• Trato aclientes
(internos y externos)
• Entorno
• Productos y/o servicios
• Sistemas de calidad

Áreas de aplicación
PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN
Visión
Misión
Objetivos
Metas
Estrategias / tácticas
Procesos
Políticas
Procedimientos
Programas
Enfoques
Niveles
Horizontes

ORGANIZACIÓN
Estructura organizacional
División y distribución
de funciones
Cultura organizacional
Recursos humanos
Cambioorganizacional
Estudios administrativos
Instrumentos técnicos

ELEMENTOS ESPECÍFICOS

DIRECCIÓN
Liderazgo
Comunicación
Motivación
Grupos y equipos de trabajo
Manejo del estrés, el conflicto y
la crisis
Tecnología de la información
Toma de decisiones
Creatividad e innovación

CONTROL
Naturaleza
Sistemas
Niveles
Proceso
Áreas de aplicación
Herramientas
Calidad

Adquisiciones
Almacenes e inventariosAsesoría externa
Asesoría interna
Coordinación
Distribución del espacio
Exportaciones
Globalización
Importaciones
Informática
Investigación y desarrollo
Marketing
Operaciones
Proveedores
Proyectos
Recursos financieros y contabilidad
Servicio a clientes
Servicios generales
Sistemas

Enfoque estratégico
Selección estratégica
Estrategia
Estrategia
Estrategia
Estrategia

internacional
multinacionalglobal
trasnacional

Modo de ingreso
Exportación  
Licencia  
Franquicia
Alianza estratégica
Subsidiaria propia
Fusión
Adquisición
Subcontratación global

Estrategia a nivel negocios
Liderazgo en costos
Diferenciación
Concentración
Diversificación
Integración vertical
Integración horizontal

Diagnóstico preliminar
 
Génesis de la organización
Creación de la organización
Cambios en la composiciónjurídica
Traducción del objeto en estrategias
Manejo de la delegación de facultades

Infraestructura
Esquema de operación (procesos/funciones)
Estilo de administración
Modificaciones en la estructura organizacional
Nivel de desarrollo tecnológico

Forma de operación
Desempeño registrado
Logros alcanzados
Expectativas no cumplidas
Proceso de toma de decisiones

Posición competitiva
Naturaleza, dimensión,sector y giro industrial de la organización
Competencias centrales
Clientes, proveedores y competidores 

Diagnóstico administrativo
Contexto
Fisonomía de la organización de acuerdo con su situación actual y su trayectoria
histórica
Mecánica para generar bienes, servicios, capital y conocimiento
Esfera de acción
Posición en el mercado
Ciclo de vida de la organización

Información operativa...