auditoria administrativa

190516510000 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE AGUASCALIENTES
CENTRO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

1.- ¿Cómo influye el sistema de gestión de calidad en el logro de la mejora continua?
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas que, a diferencia de otras, en lugar de hacer referencia al producto, lo hacen a la forma de llevar a cabo la gestión de lacalidad y establecer los sistemas de calidad y mejora continua en una organización.
Son normas internacionales que han sido avaladas y adoptadas por los más de 130 países que integran la ISO, por lo que representan el consenso universal de los especialistas de todo el mundo sobre el tema. Es decir, resumen y condensan las más variadas filosofías y herramientas que han probado ser útiles para llevaracabo la gestión y mejoramiento de la calidad.
La norma ISO 9004:2000 proporciona recomendaciones sobre los sistemas de gestión de calidad, incluyendo los procesos para la mejora continua que contribuyen a la satisfacción del cliente de una organización y de otras partes interesadas. Sus recomendaciones son genéricas y aplicables a todas las organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño yproducto que provean.
Para dirigir y operar con éxito una organización es necesario gestionarla de manera sistemática y visible. La orientación para la dirección que se presenta en la norma se basa en ocho principios de gestión de la calidad. Estos principios se han desarrollado con la intención que la alta dirección pueda utilizarlos para liderar la organización hacia la mejora del desempeño.Enfoque en el cliente: las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben de comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización.
Participación del personal: el personal de todos los niveles es la esencia de una organización y sucompromiso total hace posible que sus capacidades sean usadas para el beneficio de la misma.
Enfoque basado en procesos: un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan mediante un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema que contribuye aconsolidar la eficiencia y eficacia de una organización en el logro de sus objetivos.
Mejora continua: la mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente de ella.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: unaorganización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
El uso exitoso de los ocho principios de gestión por una organización genera beneficios para las partes interesadas, tales como mejora de la rentabilidad, la creación de valor y el incremento de la estabilidad.
Conclusión.
Los sistemas de calidad así como el ISO sonparte fundamental para el proceso de aplicación de una auditoria administrativa, ya que como se vio anteriormente tienen una relación estrecha que hacen que la empresa crezca y se desarrolle para alcanzar una mejora constantemente. Cabe mencionar que es necesario la aplicación de ciertos elementos para que esto se lleve al día a día como los que antes se mencionaron que aunque puedan ser sencillosimplican que la organización se comprometa para sustentar la calidad en el proceso del desempeño y el enfoque estratégico con la mejora continua, haciendo que a partir de estas bases se cuente con una ventaja competitiva debido a que no solo se creara conciencia de su contenido si no del trasfondo de ideas que la sustentan.
2.- ¿Qué relación existe entre una auditoria administrativa y un...